Выбор перечня услуг (работ), выполняемых СТО
Перечень услуг зависит от входящего потока требований (автомобиле-заездов), который характеризуется частотой спроса на различные виды работ и трудоёмкостью их выполнения. Обобщение отечественного и зарубежного опыта показывает, что поток заездов автомобилей на СТО в зависимости от трудоёмкости заезда можно выделить в 4 основные группы:
– 1-я группа включает работы, для которых характерна большая частота спроса и малая трудоёмкость их выполнения, – смазочные работы, регулировка углов установки управляемых колёс, ТР на базе замены деталей, регулировки приборов систем электрооборудования и питания и т. п. Средняя удельная трудоёмкость на один автомобиле-заезд по данной группе работ не более 2 чел.-ч, их удельный вес в общей структуре заездов автомобилей на станцию обслуживания составляет около 60 %;
– 2-ю группу работ составляют работы с меньшей, чем для работ 1-й группы частотой спроса, но более трудоёмкие – ТО в полном объёме, поэлементное диагностирование, ТР узлов и агрегатов, приборов систем электрооборудования и питания, тормозной системы, шиномонтажные работы и др. Средняя удельная трудоёмкость заезда по этой группе не более 4 чел.-ч, а удельный вес в общей структуре заездов примерно 20 %;