Выбор перечня услуг (работ), выполняемых СТО
Перечень услуг зависит от входящего потока требований (автомобиле-заездов), который характеризуется частотой спроса на различные виды работ и трудоёмкостью их выполнения. Обобщение отечественного и зарубежного опыта показывает, что поток заездов автомобилей на СТО в зависимости от трудоёмкости заезда можно выделить в 4 основные группы:
– 1-я группа включает работы, для которых характерна большая частота спроса и малая трудоёмкость их выполнения, – смазочные работы, регулировка углов установки управляемых колёс, ТР на базе замены деталей, регулировки приборов систем электрооборудования и питания и т. п. Средняя удельная трудоёмкость на один автомобиле-заезд по данной группе работ не более 2 чел.-ч, их удельный вес в общей структуре заездов автомобилей на станцию обслуживания составляет около 60 %;
– 2-ю группу работ составляют работы с меньшей, чем для работ 1-й группы частотой спроса, но более трудоёмкие – ТО в полном объёме, поэлементное диагностирование, ТР узлов и агрегатов, приборов систем электрооборудования и питания, тормозной системы, шиномонтажные работы и др. Средняя удельная трудоёмкость заезда по этой группе не более 4 чел.-ч, а удельный вес в общей структуре заездов примерно 20 %;
– 3-ю группу составляют работы со средней удельной трудоёмкостью до 8 чел.-ч – мелкие и средние кузовные работы, подкраска и полная окраска автомобиля, обойные и арматурные работы. Эти работы в общем потоке заездов составляют порядка 13 %.
– 4-я группа – это наиболее трудоёмкие и наименее часто встречающиеся работы – послеаварийный ремонт, ремонт двигателей и других агрегатов автомобиля. Средняя удельная трудоёмкость таких работ более 8 чел.-ч, а удельный вес примерно 7 % от общего числа заездов.
На СТО поток заездов включает различные виды работ. При этом работы по 80…85 % заездов автомобилей на станцию выполняются в течение рабочего дня.
Перечень выполняемых услуг первоначально может быть установлен исходя из предварительной оценки размера СТО по числу рабочих постов и типу станции – малая, средняя, большая – и в последующем скорректирован.