Оглядываясь назад, я понял, что команда с одним или двумя просто адекватными исполнителями снижает производительность всех в команде. Если у вас есть команда из пяти потрясающих сотрудников и двух адекватных, адекватные будут:

В первые дни существования Netflix наши менеджеры также работали над созданием семейной атмосферы. Но после наших увольнений в 2001 году, когда мы увидели, что производительность резко улучшилась, мы поняли, что семья не является хорошей метафорой для высокой плотности рабочей силы.

В мае 1998 года мы запустили Netflix, первый в мире онлайн-магазин проката DVD. У нас было 30 сотрудников и 925 наименований фильмов, что составляло почти весь доступный в то время каталог DVD. Марк был генеральным директором до 1999 года, когда я занял его место, и он стал одним из наших руководителей. Пэтти и я провели десятки поездок на машине после увольнений в 2001 году, пытаясь понять, почему рабочая среда резко изменилась к лучшему и как мы может поддерживать эту положительную энергию. Мы пришли к пониманию того, что за этими улучшениями стоит то, что Пэтти назвала резким увеличением плотности наших талантов.
В высокоэффективной команде сотрудничество и доверие хорошо работают, потому что все ее члены обладают исключительными навыками как в том, что они делают, так и в хорошо работать с другими. Чтобы человека считали превосходным, он не может просто быть потрясающим в игре; она должна быть самоотверженной и ставить команду выше собственного эго. Она должна знать, когда передавать мяч, как помочь своим товарищам по команде процветать, и понимать, что единственный способ победить — это побеждать вместе. Это именно тот тип культуры, к которому мы стремились в Netflix.
Мы хотели, чтобы сотрудники чувствовали себя преданными друг другу, взаимосвязанными и частью большего целого. Но мы не хотели, чтобы люди считали свою работу пожизненной договоренностью. Работа должна быть чем-то, чем вы занимаетесь в тот волшебный период времени, когда вы лучше всего подходите для этой работы, и эта работа — лучшая должность для вас. Как только вы перестанете учиться или перестанете совершенствоваться, наступит момент, когда вы должны передать это место тому, кто лучше для этого подходит, и перейти к более подходящей для вас роли. Для лучших сотрудников отличное рабочее место — это не роскошный офис. , красивый тренажерный зал или бесплатный суши-ланч. Речь идет о радости быть окруженным людьми, которые одновременно талантливы и готовы к сотрудничеству. Люди, которые могут помочь вам стать лучше. Когда каждый участник превосходен, производительность растет по спирали, поскольку сотрудники учатся и мотивируют друг друга.

Затем, весной 2001 года, грянул кризис. Первый интернет-пузырь лопнул, и десятки доткомов потерпели крах и исчезли. Все венчурное финансирование прекратилось, и мы внезапно оказались не в состоянии собрать дополнительные средства, необходимые для ведения бизнеса, который был далеко не прибыльным. Моральный дух в офисе был низким и вот-вот должен был упасть. Пришлось уволить треть сотрудников.

Для большей части остального мира надежды возлагаются на доступность вакцины от AstraZeneca и Оксфордского университета, большое количество которой производится Индийским институтом сывороток для стран с низким и средним уровнем дохода при содействии Гейтса. Фонд.

В этом месяце Pfizer-BioNTech, Moderna и совсем недавно AstraZeneca-Oxford опубликовали многообещающие результаты надежных испытаний вакцин против Covid-19. Учитывая признаки того, что эти вакцины эффективны, теперь возникает вопрос, когда их можно будет представить общественности.

Pfizer заявляет, что к концу года у нее будет 50 миллионов доз, но только половина этих доз пойдет в Соединенные Штаты, и, поскольку каждому человеку требуется две дозы для иммунизации от вируса, мы можем увидеть до 12,5 миллионов. Американцы иммунизированы к концу года. Однако это будет непростой задачей: правительства штатов должны будут решить, кто получит вакцину первым (медицинские работники, скорее всего, будут в первых рядах) и как ее вводить. при транспортировке и хранении вакцины при субантарктических температурах.

На прошлой неделе Pfizer обратилась в Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) с просьбой одобрить ее вакцину для использования в экстренных случаях. FDA соберется, чтобы сделать этот призыв 10 декабря. В отличие от Moderna, которая получила 2,5 миллиарда долларов на разработку своей мРНК-вакцины в рамках операции правительства США Warp Speed, Pfizer не использовала государственные деньги для разработки своей вакцины. Но в июле он подписал соглашение на 1,95 миллиарда долларов о продаже 100 миллионов доз вакцины федеральному правительству. За несколько дней до увольнения моя жена заметила, как я был на взводе, и она была права. Я беспокоился, что мотивация в офисе резко упадет. Я был уверен, что после того, как я отпущу их друзей и коллег, те, кто останется, подумают, что компания не лояльна к сотрудникам. Это должно было всех разозлить. Хуже того, хранителям придется взять на себя работу уволенных, что, казалось, наверняка приведет к ожесточению. У нас уже не хватало наличных. Можем ли мы вынести дальнейшее падение морального духа? Самое главное, работа с действительно талантливыми коллегами была захватывающей, вдохновляющей и очень веселой — то, что остается актуальным и сегодня, когда в компании работает 7 000 человек, как тогда, когда было 80.

Наши сотрудники большему научились друг у друга, а команды добивались большего — и быстрее. Это повышало индивидуальную мотивацию и удовлетворение и побуждало всю компанию делать больше. Мы обнаружили, что окружение лучших выводит уже хорошую работу на совершенно новый уровень.

Я не выступаю за увольнения, и, к счастью, с тех пор нам не приходилось делать ничего подобного в Netflix. Но в дни и месяцы после увольнений в 2001 году я обнаружил нечто, полностью изменившее мое понимание как мотивации сотрудников, так и ответственности руководства. Это был мой путь в Дамаск, поворотный момент в моем понимании роли «плотности талантов» в организациях. Уроки, которые мы извлекли, стали основой успеха Netflix.

Мы также призываем всех менеджеров рассмотреть каждый из

Оглядываясь назад, я понял, что команда с одним или двумя просто адекватными исполнителями снижает производительность всех в команде. Если…