33-летний Ян Кум воспользовался слепой зоной Кремниевой долины и создал крупнейшую в мире платформу обмена сообщениями, потратив на рекламу 0 долларов.

«Я проработал 9 лет в Yahoo».

Да, Ян Кум назвал свое время в Yahoo тюремным заключением. В этом есть смысл: когда у Кума был профиль в Linkedin, его последние три года в компании описывались как «поработал».

Ян не вписывался в культуру Кремниевой долины. Родившийся и выросший в деревне коммунистической Украины, Ян переехал в Маунтин-Вью со своей матерью в возрасте 16 лет. Он никогда по-настоящему не понимал легкомысленного характера школьной дружбы в США. В России действительно узнаешь человека, - сказал он.

«Он был очень серьезным, например:« Какова ваша политика здесь; Что ты здесь делаешь? »» Другие люди из «Эрнст энд Янг» использовали тактику «обидчивости», например, дарили бутылки вина. «Как бы то ни было, - говорит Брайан Актон. "Давайте перейдем к делу".

Актону, сорокачетырехлетнему сотруднику Yahoo, понравился «запретный» подход Кума, и он помог ему устроиться на работу в компанию. В течение следующих 9 лет они вместе регулярно играли в Ultimate Frisbee. Они еще не знали, что собираются создать приложение за 19 миллиардов долларов.

Цитаты и личная история Кума основаны на этих трех источниках.

+54 + 9 + [код города] + [номер абонента]

Раньше это была формула телефонного кода Аргентины для мобильных звонков. Если вы были в Аргентине и хотели перезвонить маме в Штаты, вам приходилось каждый раз решать это маленькое уравнение.

Международные звонки также были смехотворно дорогими в 2007 году, поэтому, когда Кум уволился с работы в Yahoo! и решил путешествовать по миру, он не совсем любил тратить тысячи на телефонные счета только для того, чтобы связаться с друзьями за границей. У него была идея.

IPhone только что был выпущен, и это были дни до Messenger, до Instagram и до последней активности. Большинству голосовых звонков предшествует фраза «Эй, ты можешь говорить?» СМС-разговор. Стоимость этих сообщений, если вы были за границей, быстро складывалась.

Войдите в WhatsApp 1.0. Очарованный недавно выпущенным SDK Apple и расширенный API адресной книги, Коум создал приложение, которое отображало статус пользователя на мобильных телефонах. Настольные приложения, такие как Skype, уже имели эту функцию («нет на месте», «занят», «онлайн»), но у мобильных телефонов не было эквивалента.

Идея заключалась в том, что перед телефонным звонком пользователи открывали WhatsApp и смотрели, находится ли получатель «в сети».

«Это ужасно провалилось. Мол, это была катастрофа. Это было удручающе. Никто этим не воспользовался ».

«Я иду в бар».

Затем, 17 июня 2009 года, Apple представила push-уведомления, и это все изменило.

Раньше пользователям WhatsApp 1.0 приходилось входить в приложение, чтобы проверить статусы своих друзей. Это был ритуал, который нужно выполнять каждый раз, когда вы хотели кого-то позвать. Слишком много работы.

Теперь, когда доступны push-уведомления, пользователи начали активно менять свой статус, потому что все остальные пользователи WhatsApp в их списке контактов будут получать уведомления. Если бы вы были пользователем WhatsApp 1.0, вот как бы выглядела бы ваша лента:

Джеймс: обедаю. звонок через 1 час.

Марта: идем в спортзал

Джессика: 3 часа полета

Видите, как любое из этих уведомлений может мгновенно вызвать разговор? Коум понял, что люди используют WhatsApp не для того, чтобы видеть, были ли другие люди в сети, а для того, чтобы сообщать о своих действиях. Он понял, что людям нужен интерфейс обмена сообщениями, а не только статусный.

«Мы заметили, что люди будут использовать статус как способ общения друг с другом. Они меняли статус, чтобы сказать что-то вроде: «Я иду в бар». И изменение статуса будет транслироваться всем остальным, кто использует WhatsApp в вашей адресной книге ».

Кум вспоминает, что создание дополнительных функций обмена сообщениями было почти формальностью. Он сделал это, и количество пользователей резко возросло.

Nokia? Что такое Nokia?

Несмотря на то, что WhatsApp 2.0 получил свой первый успех в Apple App Store, он никогда бы не стал крупнейшей в мире платформой обмена сообщениями только с iOS. Только 68 миллионов американцев используют Whatsapp - мизерная цифра по сравнению с 1,6 миллиардами пользователей.

Кум быстро осознал, что не англоязычный рынок США с проникновением iOS сформирует критическую массу пользователей WhatsApp. Бесплатные международные сообщения привлекают в первую очередь людей, у которых есть друзья и партнеры за границей, что не является сильной стороной Америки. Американцы меньше путешествуют и учатся за границей, чем европейцы и азиаты.

В то время отказ от iOS не был популярным решением в Кремниевой долине. Руководители в Пато-Альто поспешили возразить, что пользователи Android менее готовы платить и что платформу сложно развивать из-за фрагментации. Это были веские аргументы.

Кум, иммигрант и путешественник, воочию убедился, что у большинства людей за пределами США нет iPhone. Им принадлежали Samsung, Huaweis, Xiaomis, Nokias (для которых 2007 год был рекордным).

«Посещая своих друзей в России, Украине и Израиле, я увидел, что Nokia действительно популярна во всем мире. И почему-то не в Соединенных Штатах ».

Вместо того, чтобы подыгрывать планам Кремниевой долины - сначала iOS, Коум поспешил зарегистрировать версии WhatsApp для устройств сторонних производителей. Он запустил WhatsApp на Android в августе 2010 (всего через год после первоначального успеха 2.0). Поддержка Nokia была добавлена ​​в августе 2011 года.

«Мы изначально взяли на себя обязательство опираться на Nokia. […] Это действительно способствовало нашему росту в большой степени, потому что было много пользователей Nokia, которые хотели подключиться и участвовать в групповых чатах WhatsApp и обмене сообщениями WhatsApp со своими друзьями ».

Результат был опьяняющим. С момента запуска WhatsApp 2.0 он добавлял примерно 328 767 пользователей в день. Большинство этих пользователей были из Индии, Южной Америки и Европы.

4 причины, по которым WhatsApp 2.0 Яна Кума был продан за 19 миллиардов долларов

Путешествие Яна Кума - воплощение путешествия героя в 21 век. Вот четыре причины, по которым небольшой проект Кума превратился в одно из крупнейших изобретений последнего десятилетия всего за 5 лет:

У него были данные в эпоху данных

WhatsApp никогда не был дойной коровой. Коум иногда включал годовую абонентскую плату в размере 1 доллара, чтобы замедлить рост. Однако не доход сделал WhatsApp такой прибыльной покупкой для Facebook (которую он продемонстрировал, сделав его бесплатным для всех пользователей) - это были данные.

Благодаря данным о местоположении, 65 миллиардам сообщений, отправляемых в день, и доступу ко всем спискам контактов пользователей, Facebook имеет доступ к тонне личной информации, загруженной и сохраненной на ее серверах. Хотя Марк Цукерберг ранее обещал, что эти данные не будут использоваться для улучшения таргетинга потребителей в рекламе Facebook, это будет, если пользователь не изменит настройки, чтобы не передавать информацию Facebook. ("источник")

Картина становится еще более ясной, если учесть, что Кум ​​сказал, что уходит из Facebook из-за того, как они управляли данными пользователей WhatsApp.

Он сосредоточил всю свою энергию на росте, а не на доходах.

Аргументы Кремниевой долины, почему генеральным директорам не следует беспокоиться об Android, законны. Пользователи Android в среднем будут тратить меньше. Android фрагментирован - как программно, так и аппаратно. И да, восприятие становится реальностью, и если инвесторы не верят в Android, у них будет меньше шансов инвестировать.

Но, как показал Ян Кум, это классический тип мышления «добро - враг великого». WhatsApp взорвался, потому что он обслуживал когорты, считающиеся несексуальными в Кремниевой долине - неамериканскую, не говорящую по-английски, не-iPhone аудиторию. Если бы эти пользователи не имели никакой ценности, Facebook не купил бы приложение за 19 миллиардов долларов.

Он был в нужном месте в нужное время

Сам Кум чрезвычайно скромный человек. Он из тех парней, которые говорят «благослови вас» всякий раз, когда кто-то из аудитории чихает во время его выступления, и он быстро напоминает нам, что во многом своим успехом он обязан удаче.

В 2007 году мир был готов к революции в обмене сообщениями. Apple только что изменила определение слова «смартфон», и, хотя большинство технических умов было сосредоточено на изучении возможностей нового iPhone, международный опыт Кума показал ему более широкую картину недостатков SMS, таких как смехотворно высокая стоимость, ограниченная поддержка со стороны СМИ и ненадежность.

Он полагался на отзывы клиентов, а не на мнения своих друзей.

Тошнотворно думать о том, сколько изобретений никогда не появляются исключительно из-за того, что кто-то однажды сказал.

Например, когда Кум запускал WhatsApp 1.0 - приложение статуса, - все его друзья говорили ему, что это хорошая идея. Никто не сказал ему, что они никогда им не воспользуются. Возможно, они сами не знали. Возможно, они не хотели его оскорблять.

С WhatsApp 2.0 Коум усвоил урок и полагался только на отзывы клиентов. Групповые чаты, сообщения с изображениями и статусы просмотрено были идеями пользователей, реализованными Кумом и его командой. Пользователям это понравилось, и именно поэтому WhatsApp рос в геометрической прогрессии, и никогда не приходилось вкладывать ни копейки в маркетинг.

5 забавных фактов о Яне Куме и WhatsApp

Если это звучит сексуально, вероятно, это не идея на миллиард долларов.

Для меня главный вывод из истории Яна Кума заключается в том, что самые большие возможности часто лежат на рынках, которые не кажутся привлекательными. Когда в 2007 году был выпущен iPhone, никто в Кремниевой долине не хотел создавать приложения для Android для индийского рынка. Но Ян Кум сделал это, и его достижения, безусловно, можно считать привлекательными.