Какой товар сложнее всего сканировать в супермаркете? Есть предположения?
Ну оказывается это просто Молоко! Кассиры так расстраиваются, что просто не сканируют его, и он уходит в подарок покупателю.
Это не может продолжаться вечно, я имею в виду, что для этого должно быть решение. У вас не может быть людей, которые проверяют каждый товар клиента, а затем сопоставляют его со счетом. Я имею в виду, это просто безумие!
Решение
Что ж, гигант розничной торговли Walmart придумал для этого умное решение. Walmart планирует сократить кражи на кассах с помощью камер с искусственным интеллектом. Ритейлер подтвердил Business Insider, что такие камеры с искусственным интеллектом используют алгоритм для захвата любых неотсканированных предметов. Искусственный интеллект использует распознавание изображений, которое помогает обнаруживать неотсканированные предметы, помещенные в сумку. Walmart специально указал на использование распознавания изображений, а не распознавания лиц. Персонал немедленно оповещается, если такая ситуация возникает.
Everseen — одна из компаний, поставляющих Walmart технологии, необходимые для осуществления этой программы. «Everseen преодолевает человеческие ограничения. Используя современный искусственный интеллект, системы компьютерного зрения и большие данные, мы можем обнаруживать аномальную активность и другие угрозы».
По данным Национальной федерации розничной торговли, в среднем американские ритейлеры потеряли около 1,33% выручки из-за усадки в 2017 году, что составляет около 47 миллиардов долларов. Усадка определяется как потеря продукции из-за кражи или ошибки. Это не всегда означает преднамеренную кражу, но иногда продукт может пройти регистрацию из-за человеческой ошибки. Предполагая, что Walmart соответствует среднему по отрасли показателю сокращения, бизнес должен был потерять более 4 миллиардов долларов в результате краж и других убытков.
Эффективность
Ритейлер заявил, что усадка уменьшилась с момента внедрения технологии. Эти усилия помогут покупателям и заставят магазины чувствовать себя в большей безопасности. Однако, если говорить об ошибке, связанной с человеческим фактором, это обеспечит учет каждой упаковки молока. Представьте, как стыдно было бы кассиру попасться на раздаче бесплатных товаров.
К нашему удивлению, несмотря на то, что эта технология на основе ИИ добилась большого успеха с момента внедрения, супермаркеты Sainsbury и Asda, принадлежащие Walmart, сообщили, что не используют эту технологию. Возникает большой вопрос, сможет ли этот искусственный интеллект обнаруживать различные уловки, которые используют магазинные воришки и воры в магазине. Walmart может стремиться к дальнейшему развитию системы, что объясняет, почему эта система еще не принята.
Тем не менее, мы не должны сомневаться в эффективности этой инициативы ИИ. Walmart сообщил о сокращении случаев мошенничества, потери товарных запасов, ошибок сканирования и краж. Однако Walmart не раскрыл скорость снижения и сэкономленные деньги.
Будущее розничной торговли?
Это правильный шаг, необходимый для того, чтобы догнать искусственный интеллект? Индустрия розничной торговли растет очень быстро благодаря различным технологическим достижениям и инициативам в области машинного обучения.
Большую конкуренцию Walmart в этой области составляют магазины без касс Amazon Go. Датчики и камеры используются для расчета стоимости кассовой тележки. Затем баланс напрямую зачисляется с их учетной записи Amazon после их ухода. Эта технология усовершенствована, чтобы понять, вернется ли товар на полку в любой момент времени.
Удивительно, но Walmart также попробовал аналогичную инициативу Amazon с их недорогой версией Go Stores в 2018 году. Однако это длилось недолго из-за плохой обратной связи с клиентами и роста краж.
Вывод
Что Walmart должен рассмотреть, так это перевести все свои операции в онлайн. Искусственный интеллект может стать следующей большой вещью, но сейчас в тренде цифровой мир. Компания уже приложила усилия для изменения дизайна своего веб-сайта и улучшения службы доставки. Однако в наш век, когда нужно, чтобы все было у их порога, Walmart должен активизировать свои усилия по улучшению качества онлайн-заказов.
Первоначально опубликовано Сахилом Рикхи на https://www.linkedin.com.
