Научитесь создавать собственное платное сообщество Slack
За годы рыскания в Интернете в поисках способов связи с новыми людьми я видел небольшие группы сообществ, частью которых можно было стать по разным причинам.
Некоторые из этих сообществ были фан-клубами художественных книг, которые мне нравятся, другие - для профессиональных сетей в академических кругах. Однако недавно мое внимание привлек один тип: сообщества с премиум-доступом.
Дополнительное примечание: я буду называть их PAC до конца статьи.
Кроме того, эта статья намного длиннее, чем другие, которые я обычно публикую, поэтому я подумал, что не помешает добавить список содержания:
Table of Contents 1. What is a Premium-Access Community (PAC)? 2. The Most Common Type of PAC 3. Introducing Slack 4. Slack vs Facebook 5. How to Set Up a Slack PAC 6. Successful Slack PAC-ers 7. Other Ways of Creating a PAC
Что такое ПКК?
В своей основной форме PAC - это онлайн-группа, созданная владельцем бизнеса / предпринимателем, которая помогает как более тесно связать бизнес со своими клиентами, так и помогает клиентам установить связь.
Я впервые познакомился с PAC примерно в то время, когда я также начал свой первый блог около пяти лет назад, который не стал популярным, если вам интересно. Это была частная группа в Facebook, созданная супружеской парой из Новой Зеландии, которая вела блоги о путешествиях. Группа была создана как PAC, чтобы дополнить созданный ими курс о том, как построить онлайн-бизнес.
Как оказалось, я чувствовал, что сама группа представляет даже большую ценность, чем курс, на котором она базировалась. Это не только дало мне возможность пообщаться с единомышленниками, но и позволило владельцам группы в режиме реального времени получать отзывы о том, что они делали.
Самый распространенный тип PAC
Как вы могли догадаться на моем примере, наиболее распространенный тип PAC - это закрытая группа в Facebook. Я не говорю, что группа в Facebook - неправильный выбор, но у него есть свои недостатки. Самая неприятная часть групп в Facebook, на мой взгляд, - это дезорганизация. Трудно организовать группу таким образом, чтобы она была полезной для участников.
Подумайте о группе Facebook, в которой вы, возможно, были или были раньше, где вы хотели найти конкретный пост или информацию по определенной теме в группе, и вам приходилось бесконечно прокручивать, чтобы найти ее? Или, с другой стороны, насколько сложно убедиться, что участники видят конкретный контент, например объявления? Я здесь, чтобы сказать вам, что есть способ лучше.
Представляем Slack
Если вы раньше не слышали о Slack, где вы были? Просто шучу. Целевая аудитория Slack - это компании, в частности те, у кого есть варианты работы на дому. Это одна из компаний (например, Zoom), у которой дела обстоят немного лучше в нынешних условиях работы.
По их словам:
«Slack объединяет команду, где бы вы ни находились. Благодаря тому, что все ваше общение и инструменты собраны в одном месте, удаленные команды будут работать продуктивно, где бы вы ни работали ».
Их основная функция или цель - заменить внутреннюю электронную почту более умным и красноречивым решением. По этой причине на одном из моих старых рабочих мест использовался Slack, и я могу сказать за них, что он делает то, что написано на банке.
Недавно я обнаружил, что Slack - почти идеальный вариант для тех, кто хочет создать PAC. Он не учитывает плохие стороны частной группы в Facebook, сохраняет правильные части и предоставляет чистый, удобный интерфейс для всего этого. Лучше всего то, что даже несмотря на то, что у него есть разные уровни оплаты, люди, которых я видел, успешно используют его, делают это на бесплатном плане.
Slack против Facebook
Как я упоминал ранее, Facebook может быть хорошим вариантом для некоторых, особенно если у вас есть платная рекламная экосистема, которая связана с вашей частной группой. Однако наиболее существенной причиной перехода на Slack является их система каналов.
На Facebook вы можете (насколько я знаю) публиковать сообщения только в самой группе, и сообщение быстро утопает в потоке других сообщений, которые могут быть связаны или не иметь отношения.
В то время как в Slack вы можете создавать «каналы», которые позволяют вам организовывать группы, публикующие контент, в любые небольшие папки, которые вам нравятся, такие как #general, #marketing, #product design и т. Д. Кроме того, вы можете установить «описание канала», которое работает почти как закрепленный пост.
В нашем случае использования его в качестве PAC мы можем создавать такие каналы, как #feedback, #announcements и # саморекламы, или все, что вы думаете для своего сообщества.
Вы также можете «заблокировать» каналы таким образом, чтобы только определенные люди могли публиковать на них сообщения, что удобно для каналов типа объявлений.
У него также есть настоящая изящная система обмена мгновенными сообщениями. На мой взгляд, это легко превосходит необходимость заходить в профиль другого члена сообщества в Facebook, надеясь, что у него слабые настройки конфиденциальности, и отправлять им сообщение, которое может оказаться в их папке для спама.
Единственный недостаток, о котором я могу думать при таком использовании Slack, - это то, что ваше сообщество должно загрузить новое приложение (или войти в веб-версию) и ознакомиться с ним. Однако это также можно превратить в преимущество, потому что у участников гораздо больше шансов получить адрес электронной почты, которым они будут рады воспользоваться, чем учетную запись Facebook.
Как настроить Slack PAC
Из того, что я видел, Slack PAC лучше всего работает, если у вас уже есть клиентская база из существующего продукта или услуги, то есть из списка адресов электронной почты. Однако это не означает, что вы не можете использовать PAC в качестве основной услуги, если ваш рынок подходит для этого.
Настроить его очень просто. Буквально все, что вам нужно, это электронное письмо, Slack не запрашивает у вас всю остальную личную информацию, что, на мой взгляд, довольно освежает.
Когда вы запустите процесс на их веб-сайте, это первое, что вы увидите:
Здесь вы хотите указать адрес электронной почты, который вы используете для своего бизнеса или личного бренда.
После того, как вы введете свой адрес электронной почты, они отправят вам 6-значный код доступа для подтверждения вашей электронной почты, а затем вы перейдете к следующему шагу.
Здесь вы хотите разместить имя группы, которую хотите создать. Для целей этой статьи я создал «Сообщество с премиум-доступом», которое вы увидите в фиолетовом столбце на следующем снимке экрана.
После этого вас спросят: «Над каким проектом работает ваша команда?» Вот как они помогают вам настроить первый «канал» в моем тестовом пространстве, которое я создал «Среднюю группу».
В процессе создания «рабочего пространства» (вашего PAC) они просят вас либо отправить приглашения на отдельные адреса электронной почты, либо создать ссылку для приглашения, которую вы можете отправить другим. Вы также можете пропустить этот шаг, чтобы сразу приступить к настройке своего пространства, прежде чем приглашать кого-либо. Это выглядит так:
Оттуда у вас есть свобода действий, и вы можете создавать каналы, которые, по вашему мнению, вам нужны или нужны для вашего PAC, хотя вы можете нарезать и изменить их позже, если захотите. Чтобы добавить новые каналы, вы можете перейти к маленькому знаку плюса, который находится в той же строке, что и слово «Каналы».
Удаление канала немного сложнее, вы должны войти в канал, а затем щелкнуть «детали» в правом углу. После этого вы наводите указатель мыши на вариант «еще», например:
После этого вы увидите этот экран с дополнительными параметрами канала, в том числе безвозвратное удаление канала (прокрутка под фотографией):
Удаление канала - это нормально, если вы еще никого не пригласили в свое пространство, но если у вас уже есть база пользователей в группе, вам лучше заархивировать канал. При архивировании сохраняются сообщения канала и история файлов на случай, если вам потребуется вернуться к ним.
Также стоит посмотреть настройки разрешений и изменить «любой может приглашать» на «для приглашений требуется одобрение администратора». Таким образом, участники не смогут просто пригласить кого-либо, оказавшись внутри.
Для этого вам нужно нажать на свое имя в верхнем левом углу и перейти в «настройки рабочего пространства» здесь:
Затем вы найдете множество вариантов на выбор, когда дело доходит до настройки разрешений для участников, а также настройки ответов Slack Bot. Хотя вы можете найти настройку, о которой я упоминал здесь:
Некоторые из вариантов доступны только тем, кто платит за многоуровневое членство, но если вы не работаете в рамках предприятия, как моя старая работа, вы можете легко обойтись бесплатными настройками.
Это почти все, что касается Slack. Все, что вам нужно сделать на этом этапе, - это пригласить людей! Конечный продукт после настройки ваших каналов и приглашения людей может выглядеть так:
Премиум-доступ
Если вы хотите использовать идею PAC, это повлечет за собой сбор платежей за доступ к вашему рабочему пространству Slack.
Как я упоминал ранее, будет проще, если у вас есть что-то вроде платного курса или информационного бюллетеня, где вы можете без проблем разместить ссылку для приглашения в качестве дополнительной ценности к своим услугам. Две группы, в которых я состою (о которых я расскажу позже), используют Teachable, где они могут разместить ссылку как часть вводного модуля.
Другой использует веб-сайт под названием Substack, который представляет собой бесплатную платформу для рассылки новостей / блогов, где вы можете создать платную подписку. Наличие платной опции позволяет вам создавать сообщения «только для участников», где вы можете перетащить ссылку для приглашения в свое сообщество.
У меня есть подстек (что довольно ново) для использования в качестве примера. Если вы пойдете по этому пути, вам понадобится учетная запись Stripe. Вы будете знакомы с Stripe, если участвуете в программе среднего партнерства. После привязки учетной записи Stripe вам будут представлены следующие параметры в настройках:
На этом этапе вы можете настроить подписку на платную рассылку новостей. Я еще не сделал этого, потому что мой Substack еще младенец.
В качестве альтернативы вы можете создать красивый PDF-файл со ссылкой для приглашения и продать его, используя платформу электронной коммерции, такую как Gumroad. Я не видел, чтобы кто-то делал это таким образом, но теоретически это может быть вариантом. Конечно, вы можете сделать это бесплатно и просто приглашать людей в свое сообщество, как вам нравится.
Успешные Slack PAC-ers
На данный момент я являюсь членом трех разных Slack PAC, которые довольно хорошо используют эту модель.
Том Куглер
Сначала я упомяну группу среднего мастерства Тома Кюглера. Впервые он создал свой курс Medium Mastery пару лет назад, но я записался на него чуть больше двух месяцев назад. Он обновляет его, и теперь частью его пакета курса является доступ к его группе Slack. Это очень активный и очень полезный курс, у меня было немало писателей, поклонником которых я тоже был до того, как начал курс в качестве участников.
Стивен Мур, любезно помогающий Тому модерировать группу, сказал это, когда я спросил его, насколько хорошо пространства Slack справляются с управлением PAC по сравнению с Facebook:
«Я считаю, что они [Slack PAC] намного более эффективны. Каналы позволяют больше структурировать, и, на мой взгляд, это то, что отличает его от Facebook ».
Когда я также спросил о советах для пользователей Slack по адаптации, он сказал:
«Загрузите приложение. Многие пользователи говорят мне, что им сложно постоянно заходить в веб-версии. В приложениях я все время вхожу в систему.
Я думаю, что лучшая политика - это просто спросить. Представьтесь в группе и скажите: «Эй, я не очень хорош в этом, и мог бы справиться с некоторой помощью». Я также рекомендую, чтобы люди смотрели на описание темы / канала, чтобы понять, о чем каждый из них ».
Кейси Боттичелло
Еще одна группа, частью которой я являюсь, - это «Руководство по ведению блога» Кейси.
Я был поклонником работы Кейси с тех пор, как начал писать на Medium из-за его преданности делу помощи другим писателям в достижении успеха на платформе, а также из-за того, как он ведет свой бизнес.
Сначала он создал свою Информационную рассылку Substack, в которой есть бесплатные и платные варианты. Как платный подписчик на его новостную рассылку, что, кстати, отлично, у меня также есть доступ к рабочему пространству Slack, которое он настроил для своих подписчиков.
Для него это довольно новый ход, но я думаю, что он хорошо работает. Как и другие группы, мы используем его, чтобы оставлять отзывы о статьях, делиться своими сообщениями, обсуждать новости, связанные с платформой, а также другие платные возможности для написания статей. Когда я спросил его, что он думает об использовании Slack, он сказал, что пока что он фанат, но у него также есть несколько замечательных идей.
Сначала при использовании Slack vs Facebook:
«Facebook хорошо работает в качестве маркетингового инструмента просто из-за своего охвата, но в противном случае я бы не стал его использовать, потому что ненавижу, насколько хаотичными и дезорганизованными становятся группы. Я все еще веду группу [Facebook], потому что считаю ее важным сервисом для новых авторов Medium ».
А также об общем его использовании:
«Барьер входа достаточно высок, чтобы удерживать людей, которые задают повторяющиеся или не требующие больших усилий посты (что такое Medium? Почему у моей статьи есть просмотры, но она не принесла денег?)»
«Кроме того, в Slack есть как хорошие групповые функции, так и функции приватного чата. Я хотел дать писателям возможность общаться и сотрудничать в проектах, не полагаясь на меня, чтобы сделать вступление. Я думаю, что премиум-участники заслуживают этой свободы. Некоторым администраторам групп не нравится, когда их (потенциально) вырезают из цикла, но я рассматриваю это как свою работу - создание возможностей для писателей ».
Шаунта Граймс
Самая новая группа, в которой я состою, - это Клуб писателей ниндзя Шаунты. Это не группа, связанная со средой, а скорее обычная писательская группа. Он используется для того, чтобы авторы несли ответственность за наши незавершенные работы, а также в качестве места для обмена ссылками для конференц-связи в рамках клуба.
Похоже, что она не так активна, как другие группы, в которых я участвую. Я могу объяснить это тем, что в группе работает над романами, которая идет в более медленном темпе, в отличие от написания на Medium.
Я не могу комментировать, насколько хорошо эта группа работает для Шаунты, но есть много людей, которые являются членами группы, и я полагаю, что все они должны были платить за доступ в рамках ее онлайн-курса. На мой взгляд, ее группа используется недостаточно, и она могла бы использовать ее гораздо больше, но эй, я ею не управляю.
Другие способы создания ПКК
Slack, наверное, лучший универсальный вариант на данный момент. Однако не только. Если вы не уверены в мастерстве Slack, вот несколько других вариантов, с которыми вы могли бы работать, используя ту же модель.
Раздор
Discord, наверное, больше всего похож на Slack. Он имеет доступ только по приглашениям, каналы, систему обмена мгновенными сообщениями, а также отличную службу ботов. Это тоже бесплатно. Discord, вероятно, будет знаком с геймерами, а также с людьми, которые используют Reddit.
Хотя он работает почти одинаково, его (на мой взгляд) сложнее настроить, чем Slack. Это довольно круто, и в нем есть несколько функций, которых нет в Slack, например, голосовые каналы и супер настраиваемая система ботов.
Патреон
С точки зрения настройки платной системы, Patreon, вероятно, самый простой в списке, хотя он не был построен с учетом «внутренних коммуникаций». Он работает как информационный бюллетень, в котором «сообщество» также может создавать сообщения, но тогда у вас есть такая же организационная проблема, как и у Facebook.
Ваш собственный сайт
В Интернете нет ничего лучше, чем иметь собственное место, где можно позвонить домой. То же самое, вероятно, верно для создания PAC. Если вы опытный веб-разработчик, вероятно, стоит хотя бы попробовать создать собственную версию Slack, размещенную в Интернете с платным доступом.
Создав свое собственное, вы получите полный контроль над тем, что вы хотите или не хотите включать, а также возможность маркировать все это, я думаю, цветовую координацию.
Самое главное, что ваша служба не будет полагаться на то, что кто-то еще будет заниматься бизнесом. Теоретически все упомянутые службы могут завтра исчезнуть вместе с вашим бизнесом. Имея собственное, вы становитесь самостоятельными.
Итак, это все. Надеюсь, я вдохновил вас на возможность создать сообщество с премиум-доступом с помощью Slack или того, что я уже упоминал. Это отличный способ повысить ценность предоставляемой вами услуги, но также оказывается выгодным способом общения с существующими клиентами, если они решат присоединиться.
Примечание: в этой статье нет партнерских ссылок, я просто люблю Slack и людей, которые добавляют ценность моей жизни.
