Почти две недели назад мы опубликовали в блоге статью о трендах цифрового маркетинга в 2019 году. Вы помните эти тренды? Вы отметили, что некоторые из этих тенденций должны быть частью вашего маркетингового плана на этот год?
Важно следить за цифровыми тенденциями и поведением ваших клиентов. Почему?
Поскольку ваш прогноз будет лучше, вы будете основывать свои маркетинговые инициативы на том, что происходит сейчас и в будущем, а не на том, что, как вы предполагаете, произойдет. Вы также сократите расходы, потому что будете тратить время и деньги на инициативы, которые действительно работают, и вы будете более эффективны, потому что будете работать над правильными, а не неправильными инициативами.
Важно иметь в виду, что если инициатива сработала в прошлом году, это не значит, что она сработает и в этом году. Вам придется попробовать старые и новые инициативы и посмотреть, где вы получите наилучшие результаты.
Если вы читали эту запись в блоге, то знаете: как называются тренды 2019 года, что они значат для вас и как вы можете извлечь из них пользу. Последнее, что вы должны знать, прежде чем включать эти тенденции в свой маркетинговый план на 2019 год и как часть своего набора цифровых инструментов, — это как работать с этими тенденциями на практике. Этот пост в блоге ответит на этот вопрос.
Видеомаркетинг
Trendday
Trendday — а точнее, Камилла Кройер — снимает множество видеороликов на своей странице в Facebook. Видео представляют собой комбинацию прямых трансляций Facebook и повседневных видеороликов. Trendday умеет делать личные и аутентичные видео, потому что Камилла записывает себя на видео. Когда Trendday делает видео в Facebook Live, они устраивают конкурс, в котором вы можете выиграть товары из их магазина.
См. пример одного из прямых трансляций Trendday на Facebook здесь.
Другой тип видео — это повседневные видео, которые делает Trendday. Камилла анонсирует новые релизы, например, их новые ювелирные релизы, а также говорит спасибо за все заказы, которые они получили от своих клиентов. Кроме того, Камилла также информирует своих подписчиков в Facebook о хороших предложениях, таких как «предложение часа» или большие скидки, где вы можете купить одежду от Trendday по низкой цене 50 датских крон или получить скидку 93%. Опять же, Камилла записывает сама, вместо того, чтобы использовать профессионального видеоэксперта для создания своих видео. Видеомаркетинг не должен быть слишком сложным, и вы можете легко записать себя или сотрудника на свой телефон и опубликовать его в Instagram или Facebook.
Посмотрите пример одного из повседневных видео Trendday здесь.
BabySam
Еще один бренд, перенявший этот тренд видео, — BabySam. BabySam показывает милые, забавные и информативные видео своим подписчикам на Facebook. BabySam показывает эти милые и забавные видеоролики с участием детей, говорящих о том, Что ест ребенок? и Что нельзя делать детям?.
Смотрите примеры роликов BabySam здесь.
Они также показывают видеоролики, в которых родители делятся полезными советами, такими как «Что нужно знать перед тем, как завести ребенка» и «Что самое важное для ребенка?» BabySam позволяет родителям, их основной целевой группе, давать советы вместо самого BabySam.
Это видеоконтент, потому что он сосредоточен на идеях и советах для аудитории BabySam.
Делаете ли вы видеоконтент, который ваша аудитория может посмотреть и вдохновиться перед покупкой в вашем магазине? И если вы хотите сделать видео, из которого ваша аудитория должна чему-то научиться, какой должна быть ваша основная тема?
BabySam также имеет эмоциональную направленность в своих видео, потому что они показывают милые и забавные видеоролики о детях, рассказывая о том, «Что ест ребенок?» и «Что родители не разрешают своим детям делать». ?».
Смотрите примеры роликов BabySam здесь.
Чат-боты
Sephora
Если клиенты хотят узнать о макияже, получить советы как это сделать, посмотреть видеоуроки по макияжу, глазам, губам, лицу, волосам и ногтям, они в состоянии сделать это, потому что у Sephora есть чат-бот Kik, где они сообщают эту информацию своим клиентам. Кроме того, если клиент рассматривает возможность покупки определенного продукта, Sephora поделится обзорами и оценками продукта, чтобы покупатель мог получить представление об уровне удовлетворенности продуктом.
Spotify
Если клиент напишет в Spotify через мессенджер Spotify Facebook, он сможет поделиться музыкой с друзьями и семьей и создать совершенно новый список Spotify. Единственное, что должен сделать клиент, это выбрать случайный групповой разговор, нажать на + и добавить Spotify. После этого вы можете создать группу, в которую ваши друзья смогут добавлять песни из вашего разговора в мессенджере.
Mastercard
Facebook Messenger от Mastercard позволяет клиентам легко проверять текущие транзакции, например, если они хотят проверить, сколько они тратят на покупки в этом месяце. Клиенты также могут совершать покупки у различных партнеров Mastercard, таких как Subway.
Starbucks
Чат-бот Starbucks дает своим клиентам возможность разместить заказ и сообщает клиентам, когда они могут забрать свой заказ и какова цена заказа.
Если вы хотите узнать больше о том, как использовать чат-ботов для своего онлайн-бизнеса, или просто нуждаетесь в вдохновении для оптимизации существующего чат-бота, прочитайте эту статью.
Персонализация
Netflix
Netflix точно знает, что вы воспроизводили и что приостанавливали, а также что вы добавили в свой список наблюдения («Мой список»). И если вы войдете в Netflix своего друга, он будет выглядеть иначе, чем ваш. Это почему? Netflix использует ваше цифровое поведение для показа сериалов и фильмов, основанных на ваших предыдущих действиях на Netflix. Вот как Netflix использует свои данные, чтобы сделать свою платформу более актуальной для своих пользователей.
Такие магазины, как Sinful и NY FORM, проводят кампании по электронной почте, основанные на прошлом поведении их клиентов в их магазине. Поведение ваших клиентов в вашем магазине расскажет вам, какие товары они смотрели, на какие товары нажимали и какие товары сохраняли или покупали. Используйте цифровое поведение ваших клиентов, чтобы создавать персонализированный контент для каждого из них.
Персонализация улучшит впечатления ваших клиентов, потому что они будут смотреть только те продукты, которые им интересны. Более того, когда продукты более релевантны, уровень вовлеченности будет выше, а также коэффициент конверсии.
Микро-инфлюенсеры
Дэниел Веллингтон
Филип Тисандер, основатель Daniel Wellington, решил сосредоточиться на силе влиятельных лиц, а не на традиционной маркетинговой рекламе. Он написал тысячам микро-инфлюенсеров с разными интересами к путешествиям, моде, фотографии и образу жизни, чтобы заставить их продвигать его часы через пост в Instagram. Заранее он предложил бесплатный подарок, одни из своих часов, каждому из влиятельных лиц и код скидки 15%, которым каждый влиятельный человек мог поделиться со своими подписчиками. У Дэниела Веллингтона также есть свой уникальный #DWPickoftheDay, чтобы стимулировать как лидеров мнений, так и постоянных клиентов.
Хотите начать заниматься маркетингом влияния? Вот 20 идей маркетинга влияния, с которых можно начать.
Голосовой поиск
Она слушатель, и она даст ответы, когда вы спросите ее о чем-то. Она напоминает вам Google. В Google вы также получите ответ, но тогда, набрав вопрос, а не задав вопрос. Если вы хотите подвезти в аэропорт, хотите сыграть песню Лукаса Грэма, хотите узнать, что такое воппер, или хотите добавить продукты в свой список покупок, вы можете просто спросить ее, и она ответит и сделает то, что вам нужно. сказал ей сделать.
Речь идет о персональном голосовом помощнике Alexa. Помимо Alexa, есть Google Assistant, который вы можете найти на своих смартфонах или домашних устройствах, и Siri, которую вы можете найти на своем iPhone.
Примеры от четырех брендов
Среди брендов, которые интегрировали голосовой поиск в свои маркетинговые инициативы, есть Uber, Spotify, Burger King, Ocado и многие другие. Uber сделал возможным заказ Uber через голосовой поиск. Spotify дает своим пользователям возможность воспроизводить песни или список воспроизведения, который они запросили. Burger King объясняет, из чего состоят их бургеры, поэтому, если клиент спросит «Что такое воппер?», голосовой помощник объяснит, что такое воппер. С помощью Ocado покупатели с голосовым поиском могут добавлять больше продуктов в свой список покупок.
В какой-то момент все эти бренды обдумывали, какие вопросы возникают у их потенциальных клиентов, какая ценная информация нужна их клиентам, чтобы принять обдуманное решение о выборе их продукта или нет, и каковы их уникальные торговые предложения. Это также вопросы, которые вам следует задать, если вы готовитесь оптимизировать голосовой поиск для своего магазина в этом году или в будущем.
Важно отметить, что голосовой поиск далеко не распространен в Дании, но эта тенденция заметно возрастет в этом и следующем годах.
Искусственный интеллект (ИИ)
Известные бренды, такие как Amazon, Netflix и Spotify, работают с ИИ. На Amazon они показывают книги на основе ваших предыдущих покупок. В Netflix вы можете увидеть, насколько этот фильм или сериал соответствует вашим интересам, что также основано на фильмах и сериалах, которые вы видели. Как упоминалось ранее, Netflix также использует ваш список просмотра, чтобы найти интересующие вас фильмы и сериалы. Spotify может видеть, какие треки их пользователи добавили в свой плейлист и нажал ли пользователь «Просмотреть исполнителя». С помощью этих данных Spotify может использовать искусственный интеллект для составления рекомендательного плейлиста, такого как «Discover Weekly» и «Release Radar».
GrejFreak
GrejFreak, магазин с ViaBill, также фокусируется на ИИ. Они работают с ИИ через Raptor Services. В магазине GrejFreak вы можете увидеть Самые продаваемые товары и Товары, которые могут вам понравиться. Эти рекомендации облегчают клиентам GrejFreak поиск сопутствующих товаров, и они с большей вероятностью совершат дополнительную покупку.
Вот примеры датских и международных брендов, которые работают с тенденциями цифрового маркетинга этого года.
Trendday фокусируется на личных и повседневных видео, а BabySam — на видео клиентов и эмоциональных видео, которые заставляют вас смеяться и улыбаться.
Spotify дает своим пользователям возможность делиться музыкой через чат-бота Facebook Messenger, а Sephora делится советами по макияжу, видеоуроками и рекомендациями через своего чат-бота Kik.
Netflix может генерировать персонализированный контент для своих пользователей, где они анализируют, что клиенты просматривали, приостанавливали и что пользователи добавляли в свой список наблюдения.
Дэниел Веллингтон выбирает микро-лидеров мнений, чтобы охватить их целевую группу с помощью бесплатных подарков и уникального кода скидки для каждого из их лидеров мнений.
Burger King использует голосовой поиск, чтобы их клиенты могли понять, из чего состоят бургеры Burger King. Клиенты также могут заказать поездку в аэропорт через Uber.
Amazon и GrejFreak работают с искусственным интеллектом в своем магазине, где представляют продукты, которые могут заинтересовать их покупателей. Amazon также может показывать другие продукты, связанные с покупками клиентов.
