На этой неделе CleverTap объявила о выпуске своего механизма анализа данных Coeus, который призван помочь маркетологам вести более целенаправленные и содержательные обсуждения. Кой - бог рационального разума и запросов в греческой мифологии, тот, кто умел видеть за пределами очевидного. Это название нас вдохновило, поскольку мы разработали движок, позволяющий предугадывать намерения пользователей! Механизм Coeus использует комбинацию определенных вами событий, чтобы предсказать вероятность того, что пользователь совершит конверсию. Это позволяет вам затем создавать и продавать очень релевантные сегменты по намерениям.

В сегодняшнем сверхконкурентном мире маркетологи тратят драгоценное время и ресурсы на определение правильной аудитории для каждой кампании. Маркетинговые бюджеты тратятся на людей, которые либо все равно купят у вас, либо, что еще хуже, никогда не купят у вас! Маржа становится все меньше с каждой попыткой, и становится все труднее оправдать рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании.

Чтобы создать воронку атрибуции и улучшить таргетинг для обеспечения стабильной рентабельности инвестиций, вашей команде роста необходимо знать:

Система обработки данных Coeus от CleverTap заполняет этот пробел, отвечая на эти ключевые вопросы, которые влияют на вашу прибыль. В нем реализован первый в отрасли рабочий процесс сегментации и оркестрации, призванный помочь вам добиться индивидуального взаимодействия.

Для этого мы объединяем сегментацию на основе намерений и прогнозное моделирование, чтобы точно определить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат событие в будущем. Уникальность этого нового рабочего процесса заключается в том, что он не только говорит вам «кто» и «что», он также показывает «как».

Вот как это работает.

Механизм обработки данных Coeus в действии

  1. Кто: сегментация на основе намерений

Часто изолированные стратегии удержания и приобретения приводят к маркетинговым усилиям, которые ставят в тупик сам первый вопрос - кто на самом деле мои покупатели?

Как вы эффективно сегментируете, когда у вас есть сотни тысяч пользователей, каждый из которых выполняет уникальные действия?

Сегментация на основе намерений CleverTap определяет сегменты пользователей, наиболее подходящие для достижения желаемой цели. Он использует машинное обучение для обработки наборов пользовательских данных из нескольких каналов и точек соприкосновения, чтобы помочь маркетологам определить склонность каждого пользователя к достижению привязанной ко времени цели.

Сегментация на основе намерений устраняет ложные срабатывания (генерируемые при предположении, что пользователь является потенциальным клиентом), собирая только соответствующие сигналы для данной бизнес-цели.

2. Что: система рекомендаций

После того, как вы определили, какой сегмент клиентов является подходящей аудиторией, следующим шагом будет определение того, что они хотели бы купить.

Механизм рекомендаций объединяет данные по нескольким каналам и точкам взаимодействия, чтобы помочь маркетологам определить склонность пользователя к продукту или предмету. Это помогает маркетологам предлагать пользователям нужный продукт в нужное время и не тратить ресурсы на погоню за незаинтересованным пользователем.

В сочетании с сегментацией на основе намерений маркетологи могут по-настоящему персонализировать свои сообщения, предлагая наиболее релевантный элемент на основе поведения и интересов пользователя. Например: какой товар больше всего связан с недавно приобретенным пользователем товаром?

3. Как: предписывающая оркестровка

Чаще команды роста изо всех сил пытаются связать свою аналитику и сегментацию с инструментами, которые помогают им управлять омниканальной оркестровкой в ​​рамках единого рабочего процесса.

Продуманная кампания по вовлечению должна точно знать, с кем взаимодействовать, когда и в какой точке взаимодействия.

После определения целевой аудитории для каждой кампании рабочий процесс CleverTap, основанный на науке о данных, позволяет маркетологам просто использовать сегменты, основанные на намерениях, для создания кампании, которая лучше всего подходит для достижения бизнес-цели.

Привлекайте пользователей с помощью релевантных, персонализированных коммуникаций для увеличения доходов, конверсии и расходов на протяжении всего жизненного цикла клиента. Уменьшите отток, реагируя на меняющиеся предпочтения не только в режиме реального времени, но и в удобное для них время.

Как система обработки данных CleverTap может улучшить ваш бизнес

  1. Прогнозирует результаты для любого исхода

Как маркетолог, вы заранее знаете вероятность события и можете предпринять соответствующие действия для его достижения, выделив необходимые ресурсы.

2. Предоставляет высокооптимизированный способ улучшить любой результат

При создании сообщений учитывайте намерения пользователя. Вы можете оставить некоторых пользователей в покое, создав тактику обмена сообщениями для тех, с кем решите взаимодействовать.

3. Согласовывает маркетинговые KPI с бизнес-целями

Он предоставляет средства для измерения реальной стоимости вашей маркетинговой операции, поэтому вы можете напрямую связать результаты с бизнес-целями и отдать должное там, где это действительно необходимо.

4. Избегает предвзятости человека при принятии решений

При определении вашей аудитории нет догадок, поскольку сегментация на основе намерений собирает релевантные данные из миллиардов взаимодействий, таких как загрузки технических документов, прочитанные статьи и результаты поиска, чтобы указать в реальном времени интерес пользователя к продукту или услуге.

5. Повышает эффективность маркетинговых кампаний

Вместо того, чтобы рассылать одно и то же сообщение всем пользователям; знание намерений пользователей позволяет вам идентифицировать пользователей, которые уже находятся на пути к конверсии, чтобы вы могли полностью их пропустить, при этом настраивая сообщения для других, которые нуждаются в подталкивании.

Примеры использования Data Science Engine от CleverTap

Вывод

Последние несколько месяцев мы работали с организациями, чтобы определить способы поиска наиболее ценных клиентских сегментов, имеющих значение для их чистой прибыли. Мы поняли, что, хотя маркетинговые команды сильно ориентированы на достижение целей, их маркетинговые инструменты не таковы.

Чтобы решить эту проблему, мы применяем нашу технологию, чтобы помочь маркетологам достичь своих ключевых показателей эффективности и последовательно достичь своих долгосрочных бизнес-целей. Наша Data Science Engine позволяет измерить реальную ценность вашей маркетинговой операции, чтобы вы могли напрямую связать результаты с бизнес-целями и отдать должное там, где это необходимо.