Мы живем в эпоху, когда чем больше, тем лучше. Либо это? Одно исследование природы выбора перевернуло это предположение с ног на голову. Чем больше выбор, тем больше беспокойства, сожаления, завышенных ожиданий и самообвинения.
Философия чем больше, тем лучше также сталкивается с проблемами в другом месте. Возьмите фитнес. В прошлом году я готовился к марафону, опередил себя и в итоге получил болезненные травмы лодыжки. Будь то спорт, еда, развлечения, слава или деньги, может быть, Бигги был прав?
Некоторое время назад я говорил о том, как мы иногда ошибочно принимаем заставить работать за делать работу ». Причина кроется в несметном количестве инструментов и процессов, которые просто перемещают работу. Мы сталкиваемся с большим, но, кажется, получаем меньше от уравнения. Но, по крайней мере, у нас есть Jira, которая поможет нам с этим справиться.
Это, конечно, идет вразрез с Agile Manifesto. Он говорит нам ставить людей и взаимодействие выше всего этого дополнительного материала, который мешает реальной работе. Вторая строка Манифеста развивает эту идею:
«Рабочее программное обеспечение важнее исчерпывающей документации»
Документация определенно относится к категории «заставить работать». Если вам пришлось выбирать между свободным от ошибок и работающим программным обеспечением или хорошо отформатированным, структурированным набором документации, действительно ли это трудный выбор?
Конечно, это не та реальность, в которой мы живем. Нам нужно как работающее программное обеспечение, так и инструкции, чтобы помочь пользователям, сотрудникам службы поддержки и другим разработчикам узнать, как работает программное обеспечение. Как добиться справедливого баланса?
Скажем очевидное: никто не любит писать документацию, особенно программисты. Как заметил один человек, документация подобна касторовому маслу программирования. Кроме того, обновлять и исправлять сложно, это не интерактивно и не структурировано таким образом, чтобы помогать устранять проблемы.
Когда у людей возникают вопросы, им нужен самый быстрый способ найти правильный ответ. Может быть, это документация? Конечно, в простых случаях использования. Но когда дело доходит до более сложных технических вопросов, документация часто бывает либо слишком высокоуровневой, либо слишком глубокой. Нам нужна « Златовласка документации».
В этом преимущество платформы знаний, управляемой сообществом. Ему легче фиксировать крошечные фрагменты знаний. Когда запрос хорошо структурирован, он является конкретным, понятным и достаточно объемным, чтобы его могли понять другие. Это приводит к конкретным, объективным и поддающимся проверке ответам, которые помогают не только задающему вопрос, но и многим другим на этом пути. А поскольку это осуществляется сообществом, другие могут редактировать и обновлять информацию по ходу дела.
То, что я говорю, не является инструментом Agile. Но основной принцип Agile - делать нужные вещи быстрее. В этом смысле наличие платформы сообщества для всей частной и конфиденциальной информации, которая сегодня не собирается постоянно, может иметь немедленный эффект. Это документы без необходимости поддерживать их.
Что вы думаете о ваших текущих методах ведения документации? Есть ли умные методы, которые вы использовали для отслеживания своих технических знаний и обучения?
Почему именно взрываются атомные бомбы?
Ладно, немного болезненно, но это очень интересный ответ…
Мы помогаем ИТ-лидерам на предприятиях решать культурные проблемы, связанные с цифровой трансформацией, и двигаться к культуре сообщества, которая быстрее обеспечивает инновации и повышение ценности для клиентов. Узнайте больше о нашей работе здесь.
