В то время как программное обеспечение продолжает пожирать мир, бизнес не является исключением. Программное обеспечение с цифровым оборудованием, которое также можно назвать цифровой технологией, означает, что вы разделяете процесс на его атомарные уровни, сохраняете и обрабатываете их в электронном виде. Вы можете выполнять операции CRUD (создавать, читать, обновлять, удалять), а также контролировать и анализировать эти фрагменты информации с гораздо более мощной вычислительной мощностью, чем у человеческого мозга. Вы можете автоматизировать довольно большое количество задач или заданий на этих машинах, чтобы операции могли выполняться без участия человека, без ошибок (при условии, что вы правильно настроили систему) и были намного более масштабируемыми.

Прежде чем мы начнем, давайте проясним некоторые определения:

Цифровой : «Цифровой обычно относится к чему-то, использующему цифры, особенно двоичные числа. ». (Википедия)

Цифровизация или цифровизация:

Оцифровка, реже оцифровка, – это процесс преобразования информации в цифровой (то есть машиночитаемый) формат, в котором информация организована в виде битов. Результатом является представление объекта, изображения, звука, документа или сигнала (обычно аналогового сигнала) путем генерации ряда чисел, описывающих дискретный набор его точек или выборок. (Википедия)

Поэтому в этой статье я буду называть «оцифровку» более научным объяснением машиночитаемой информации и «оцифровкой» как частью бизнес-процессов создания и использования машиночитаемой информации.

С появлением цифровых устройств значительная часть человеческой деятельности была перенесена в другую вселенную, которую я хотел бы назвать «Цифровая вселенная». Эта живая вселенная является следом нашей повседневной деятельности людей. До тех пор, пока новые технологии, такие как ИИ, не будут вмешиваться для воспроизведения новых видов информации, эта вселенная будет просто чертежом того, что мы делаем, конечно, ограниченным нашим использованием или, точнее, воздействием на сборщиков цифровой информации. и генераторы (вся цифровая электроника, включая смартфоны, все датчики в пространстве IOT и т. д.)

Итак, если подумать, в каждой человеческой деятельности или процессе есть определенная степень оцифровки. Степень этой оцифровки подобна разрешению фотографии. Чем детальнее вы хотите получить фотографию, тем больший объем ее оцифровки вам придется выполнить. Эта аналогия имеет больше смысла, когда мы думаем о более сложной системе (например, о бизнес-приложении или модуле), а не о конкретном объекте (например, в примере с фотографией, который мы использовали). Итак, давайте подумаем, какую подробную информацию вы хотите хранить в своей CRM. Допустим, вы хотите сохранять поминутную информацию о том, что ваши отделы продаж делают в повседневной жизни, а также их точное местонахождение, если они посещают ваших клиентов. Или рассмотрите информацию, которую вы хотите сохранить для своих клиентов, от их материальной информации, такой как имя, адрес, день рождения, до более абстрактных, таких как их чувство юмора и т. д. Как вы можете себе представить, глубина этой информации может быть погружена, поэтому мы должны остановиться в какой-то степени, чтобы не загружать ненужные детали в нашу базу данных. Таким образом, глубина, которую вы хотите включить и отслеживать в своей системе, называется степенью оцифровки.

Когда речь идет о степени цифровизации бизнеса, я хотел бы назвать ее общей степенью цифровизации, используемой в бизнес-операциях, а не глубиной каждой цифровизации. А именно, какой тип приложений компания использует для своих операций: CRM, ERP, MRP, CMS, DMS, QDMS, SRM и т. д., а также насколько хорошо эти программы взаимодействуют друг с другом для представления бизнеса. в «Цифровой Вселенной» в целом. Это особенно важно в связи с тем, что, перенося свои бизнес-процессы в эту цифровую вселенную, вы позволяете своей компании использовать «машинную мощь», «вычислительную мощь», «аналитическую мощь», а также «силу мозга». Чем больше информации доступно в цифровой вселенной, тем больше вы можете с ней сделать.

Ниже я привожу несколько примеров преимуществ использования дигитализации в вашем бизнесе:

  • Автоматизация: напоминания, отчеты, управление бизнес-процессами и т. д., что сэкономит время ваших сотрудников, которое можно потратить на дополнительные операции с добавленной стоимостью.
  • Анализ. Когда вы используете оцифровку в своих бизнес-операциях, вы как бы записываете на видео свои действия, ограниченные глубиной и типом информации, которую вы собираем. В отличие от традиционных способов ведения бизнеса, которые используют только бумагу или электронную таблицу для получения информации, вы можете анализировать и улучшать свои операции и немедленно измерять эффект, что позволяет вам постоянно улучшать процессы. С другой стороны, если вы не используете цифровизацию, чтобы иметь возможность улучшить любую бизнес-операцию, вы должны провести трудоемкий и однократный бизнес-анализ, который покажет вам только моментальный снимок времени проведения этого анализа, что делает его устаревшим, когда любые условия ведения бизнеса изменятся в будущем.
  • Лучшее управление. Существует известная поговорка: если вы что-то не измеряете, вы не сможете этим управлять. Следовательно, чем больше вы измеряете метрик в своем бизнесе, тем лучше вы можете управлять. Поэтому вам следует подумать о более глубокой цифровизации ваших бизнес-операций:
  • CRM — программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Вы можете повысить глубину своей CRM, адаптировав дополнительные функции для своего бизнеса, такие как автоматизация маркетинга, ИИ внедрил инструменты CRM и т. д.
  • Программное обеспечение OKR — цели и ключевые результаты. Применив программное обеспечение OKR в своей компании, вы повысите уровень вовлеченности своих руководителей высшего звена, а также белых воротничков.
  • Программное обеспечение для управления корпоративными планами. Как правило, компании впервые используют программное обеспечение для своих высокоуровневых управленческих операций. Таким образом, у вас есть хороший потенциал стать одним из первых адаптеров для использования такого рода оцифровки для вашей компании. Вы можете адаптировать все виды планирования и операционных процессов в цифровом виде, например:
  • 3–5 лет ПО для управления стратегическими планами,
  • Ежегодное программное обеспечение для управления планами аудита (как планы финансового и операционного аудита),
  • Ежегодно Программное обеспечение для управления оперативным планом,
  • Программное обеспечение для управления карьерным планом,
  • Программное обеспечение для управления эффективностью персонала,
  • Программное обеспечение для управления задачами, чтобы отслеживать обязанности.
  • Программное обеспечение для управления клиентами или программное обеспечение клиентского портала. Вы можете улучшить свои бизнес-процессы, внедрив клиентский модуль для своих клиентов.
  • Бизнес-аналитика на основе искусственного интеллекта. Предположим, вы наняли группу умных бизнес-аналитиков, которые постоянно анализируют ваши данные и предлагают новые стратегии для каждого процесса. После этого вы решаете, какую стратегию адаптировать для своей компании, а затем оцениваете результаты через определенное время. С появлением ИИ, если у вас есть большие объемы данных, вы можете применять методы анализа данных (машинное обучение, глубокое обучение и т. д. алгоритмы). ), чтобы предсказать функцию или просто принять решение о бизнес-кейсе, который является новым, и кто-то реальный должен ответить после оценки. Это очень мощно, так как вы можете принимать важные выигрышные решения, например, каков будет результат этой маркетинговой кампании при условии бюджета и т. Д.

Поэтому вам определенно следует начать внедрять больше цифровых технологий в свои бизнес-процессы. Предостережение может быть связано с безопасностью, но мир меняется, даже компании с миллиардами долларов используют эти технологии, так почему вы отстаете.

Алкан Балкая — инженер, финансовый менеджер, соучредитель, предприниматель, разработчик программного обеспечения, муж, отец, футболист, виндсерфер, хороший пловец и бизнесмен. Он основал более 5 компаний и до сих пор входит в состав исполнительных советов нескольких компаний. Сейчас он занимается исследованиями и разработками в компании Albert Solino и созданием нового предприятия Corvisio. Corvisio — компания по разработке программного обеспечения для управления бизнесом, специализирующаяся на программном обеспечении для управления стратегическим планированием, программном обеспечении OKR (цели и ключевые результаты). strong>, Профессиональное программное обеспечение для автоматизации обслуживания, включая CRM, Программное обеспечение для управления проектами, Программное обеспечение для клиентского портала. Corvisio находится в районе залива Сан-Франциско.