Джеймс Уэбб

Накопление знаний - огромный мотиватор для читателей FT. Наши исследования клиентов показывают, что поиск контекста; знание того, что им следует читать дальше и почему, часто может быть проблемой. Как они узнают, что чтение влияет на их знания?

Благодаря финансированию DNI от Google мы рады сотрудничеству с : CRUX, технологической компанией, занимающейся количественной оценкой знаний, чтобы предоставить нашим читателям актуальную оценку знаний и предложения о том, что им следует читать дальше.

Он работает, измеряя, сколько пользователи могут знать, основываясь на их поведении при чтении, и рекомендует лучший контент для повышения их знаний. Мы думаем, что это дает возможность создать мощный поведенческий крючок с большим потенциалом для развития читательских привычек как среди наших мало вовлеченных подписчиков, так и среди супер-фанатов.

В FT у нас есть формула взаимодействия, которая в последние годы стала нашей «метрикой полярной звезды». Мы сравниваем многие наши инициативы по вовлечению с помощью этого показателя, поскольку он является прямым индикатором вероятности того, что подписчики останутся с нами. Более заинтересованные подписчики имеют более высокое значение LifeTime Value (LTV), поэтому все, что мы можем сделать, поможет им найти более релевантный контент; посещать чаще; а потребление большего количества историй за одно посещение повлияет на их оценку вовлеченности и последующий доход.

С помощью: Crux наша цель - определить, оказывает ли использование этой системы такое сильное влияние на взаимодействие с пользователем, как предполагает наше первоначальное исследование.

Как это будет работать

: CRUX измеряет вклад статьи в знания пользователя в контексте определенной темы. Пользователи увидят, как их знания растут по мере их участия, и получат список рекомендаций по лучшим статьям, которые помогут им расширить свои знания. Кроме того, они увидят, что произойдет с их знаниями, когда они на время отпустят предмет. И, мы надеемся, мы сможем дать им возможность получать уведомления об изменениях в их уровне знаний из-за статей, которые они пропустили.

Что делает это интересным?

В FT мы экспериментировали с множеством способов привлечь внимание пользователей, как посредством настройки, так и персонализации, а в последнее время - путем адаптации индивидуальных путей пользователя. Например, что может увидеть на странице статьи пользователь, пришедший с электронной почты с дайджестом myFT, чего не может увидеть кто-то, пришедший с главной страницы?

Подход, основанный на путешествии пользователя, является для нас ключевым направлением, но он предлагает уникальный угол персонализации, который, как мы надеемся, будет привлекательным для многих подписчиков FT. Имея это в виду, есть несколько аспектов, которые делают этот проект интересным:

  • Он визуализирует и геймифицирует и дает пользователю контроль над основным мотиватором потребления новостей - знаниями. Позволяя пользователям видеть положительные результаты своего чтения, мы верим, что они будут читать больше и, что не менее важно, в любом случае будут более удовлетворены тем, что они читают.
  • Это создает совершенно новый стимул для нажатия на статью - не только потому, что вам интересен заголовок, но и потому, что вы знаете, насколько он будет способствовать вашим знаниям.
  • Это позволяет поддерживать взаимодействие с темами в удобном для пользователя графике - с помощью нашей функции количественной оценки объема знаний. Это помогает пользователям не потерять то, что они уже приобрели с точки зрения знаний, если они на время откажутся от темы.

Проливая свет на наши метаданные

Одним из других ключевых аспектов, делающих этот проект интересным, является то, что он проливает свет на наши подходы, основанные на метаданных. Хотя это ни в коем случае не единственный фактор обеспечения релевантности контента, он по-прежнему является важным фактором, влияющим на то, как мы структурируем и даем смысл статьям в FT.

Еще одна система рекомендаций?

Есть множество компаний, которые предлагают системы рекомендаций, часто оптимизированные для конкретных ниш. Между тем, некоторые издатели изучали свои собственные индивидуальные решения, которые стремятся наилучшим образом использовать основанные на считывателях (поведенческие) сигналы или сигналы, основанные исключительно на метаданных. Некоторые системы делают наблюдения и рекомендации относительно сходства в потреблении контента между отдельными лицами и группами пользователей (например, совместная фильтрация). Эти системы эффективны, но по определению они не подходят для методического накопления знаний по конкретной теме и действуют скорее как «механизмы интуитивной прозорливости».

Ни один из этих примеров не фокусируется на знаниях как на ценном активе, который нужно приобрести, или на использовании приобретения знаний как на крючке для взаимодействия. Хотя мы продолжим экспериментировать с другими подходами к рекомендации контента, мы считаем, что получение знаний - единственный в своем роде инструмент, используемый FT. Это также согласуется с нашим видением продукта, которое направлено на предоставление читателям наиболее актуальной информации, отчасти за счет выявления ключевых тем, представляющих интерес.

Что мы надеемся узнать?

В конце проекта мы надеемся получить представление о том, какой тип подписчика считает эту рекомендацию наиболее полезной, а также узнать, какие точки взаимодействия оказываются наиболее эффективными. В более широком смысле мы надеемся узнать следующее:

  • Какие шаблоны могут возникнуть в отношении того, какие темы люди считают наиболее привлекательными для этого инструмента, и в какой степени он предлагает полезную обратную связь для нашей редакционной группы?
  • Реагируют ли пользователи сильнее на стимулы к знаниям по темам, о которых они более или менее осведомлены?
  • Пользователи лучше реагируют на положительные отзывы о знаниях или отрицательные?

В случае успеха мы надеемся, что сможем представить концепцию не только подписчикам, но и анонимным пользователям, как способ познакомить их с контентом FT совершенно другим способом.

Позже в этом году мы опубликуем обновления, чтобы вы были в курсе того, как продвигается проект.