Поскольку разговорный ИИ стал реальностью в качестве следующего сдвига парадигмы в технологии, за последние несколько месяцев по всему миру было проведено множество мероприятий и конференций, призванных пролить больше света на эту тему. Являясь одной из крупнейших платформ чат-ботов в мире, Haptik посчастливилось участвовать в ряде известных технических конференций и бизнес-саммитов.
Представляем вашему вниманию обзор нашего опыта участия в различных мероприятиях и конференциях.
Конференция по диалоговому взаимодействию, Сан-Хосе, США
Аакрит Вайш, соучредитель и генеральный директор Haptik
Мы были очень рады принять участие в Конференции по диалоговому взаимодействию, двухдневной конференции, посвященной эволюции диалоговых интерфейсов для выполнения задач. Аакрит был основным докладчиком на мероприятии, где он рассказал о своих «основных выводах, сделанных в результате создания более 100 чат-ботов в Haptik». Во время своего выступления он рассказал о том, какую работу проделывает Haptik в области чат-ботов, и о том, как мы уделяем особое внимание дизайну, считая его чем-то большим, чем просто технологическая проблема. инсайдеры, евангелисты стартапов и лидеры платформенных компаний, в том числе известные имена, такие как Илья Гельфенбейн из Google и Альборз Джерамифард из Amazon.
«Мы начали с создания команды передовых инженеров. Однако в конечном итоге мы наняли комедийных сценаристов, потому что поняли, что привлекательные чат-боты требуют написания персонажей и сценариев, и комедийный сценарист идеально подходит для этого!», — сказал Аакрит.
Ключевой вывод. Большинство дискуссий вращалось вокруг технологии преобразования речи в текст и того, может ли голос стать следующим сдвигом парадигмы в этой области. Еще одним важным предметом обсуждения был уровень распространения интеллектуальных голосовых устройств, таких как Alexa и Google Assistant, в западном мире.
Саммит чат-ботов, Тель-Авив, Израиль
Пратик Гупте, технический директор, Haptik
Prateek присутствовал на Global Chatbot Summit, одном из крупнейших международных мероприятий, на котором собираются энтузиасты чат-ботов и лидеры отрасли, чтобы обсудить будущее диалогового пространства искусственного интеллекта. Пратик принял участие в интересной панельной дискуссии на тему Как создать более умного чат-бота с помощью ИИ. Участники дискуссии обсудили конкретные варианты использования чат-ботов в различных отраслях, важность контента при создании бота и необходимость узких доменов для лучшей работы чат-ботов. Большинство участников Саммита были профессионалами из международных агентств чат-ботов и представителями компаний, которые используют существующие платформы, такие как ChatFuel, DialogFlow, IBM Watson, Amazon Lex и др.
«Ключевым компонентом для того, чтобы чат-боты стали популярными, является сосредоточение внимания на контенте. Это требует создания контента для чат-ботов с нуля, а не переноса контента с другого носителя», — сказал Пратик.
Ключевой вывод. Было много шумихи вокруг возможностей голосовых ботов и того факта, что они еще не достигли такого уровня признания, как текстовые чат-боты. Еще одним важным выводом стало отсутствие явного победителя, когда речь идет о лучшей или наиболее целостной платформе чат-ботов, поскольку многие разработчики ботов используют несколько платформ для создания чат-ботов.
Саммит IAMAI, Нью-Дели, Индия
Картик Поддар, старший вице-президент и коммерческий директор, Haptik
Флагманское мероприятие IAMAI (Ассоциация Интернета и мобильной связи Индии), India Digital Summit — одно из самых престижных цифровых мероприятий в стране. Картик представлял Haptik, участвуя в панельной дискуссии, посвященной «Как чат-боты революционизируют цифровое пространство». Он подчеркнул, что чат-боты представляют собой уникальный интерфейс, который можно адаптировать к потребностям пользователей и адаптировать для различных отраслей. В отличие от приложений или веб-сайтов, чат-боты не нуждаются в обучении, поскольку пользователи уже привыкли к чату, а интерфейс адаптируется в зависимости от действий пользователя. Он также подчеркнул, что одним из лучших вариантов использования чат-ботов является автоматизация повторяющихся задач, которые обычно требуют поддержки клиентов.
«Технология чат-ботов очень интересна, потому что это одна из немногих технологий, позволяющих персонализировать в любом масштабе», — сказал Картик.
Ключевой вывод. Большинство разговоров касалось важности дизайна и того, как разработчики ботов должны учитывать цель создания чат-бота, его индивидуальность, тон и бесшовный визуальный опыт для конечный пользователь.
Ad:tech, Нью-Дели, Индия
Аакрит Вайш, соучредитель и генеральный директор Haptik
Аакрит не просто пропагандировал концепцию чат-ботов за границей; он также активно говорил на эту тему у себя на родине. Он был на Ad:tech India, одном из крупнейших рекламных мероприятий в Индии, на котором собираются лучшие умы цифровой индустрии. Аакрит имел возможность представить две сессии на этом мероприятии. Первая сессия под названием Беседы с ботом показала, как маркетологи могут использовать диалоговые интерфейсы для различных вариантов использования, включая привлечение потенциальных клиентов, обслуживание клиентов и фирменный контент. Второй была презентация на Nestle Next Big Thing Challenge, где Аакрит представил диетолога на основе разговорного ИИ, созданного Haptik, который работает как с голосом, так и с чатом на разных платформах, включая мобильные устройства, Интернет, Alexa и Google. Домой.
«Очень важно иметь в виду одну конечную цель при создании бота, а не пытаться заставить его делать все», — считает Аакрит.
Ключевой вывод. Несмотря на то, что бренды вызывают большой интерес к ботам, практически нет никаких доказательств того, что именно работает для крупных брендов. Это создает огромные возможности и вакуум для тех, кто первым все сделает правильно.
Emtech India, Гуруграм, Индия
Свапан Радждев, соучредитель и технический директор, Haptik
Мы очень рады быть частью EmTech India, где наш технический директор и соучредитель Свапан Радждев вошел в число 10 лучших новаторов Индии в возрасте до 35 лет. Эта награда, организованная Mint и MIT Technology Review, присуждается 10 участникам на основе инноваций и масштабов бизнеса. EmTech India — знаковая платформа, объединяющая бизнес-лидеров, новаторов и новаторов, увлеченных решением глобальных проблем путем превращения идей в решения. Участники из разных отраслей предложили уникальные решения, которые могут существенно помочь преодолеть эти проблемы.
Свапан рассказал о своем опыте создания чат-ботов в Haptik и о том, как мы предоставляем уникальные решения для разговорного ИИ, которые помогают предприятиям в разных секторах.
«Искусственный интеллект и чат-боты используются всеми компаниями, большими и малыми, и с помощью чат-ботов компании могут сэкономить много денег», — сказал Свапан.
Ключевой вывод. Искусственный интеллект и чат-боты могут решать различные проблемы конечных пользователей, и эти технологии — следующая большая вещь, которая сформирует множество различных отраслей по всему миру. .
Times AI Hub, Нью-Дели, Индия
Крупал Моди, ведущий специалист по машинному обучению, Haptik
Times AI Hub, организованный в Индийском технологическом институте Дели и поддерживаемый Times Jobs, – это крупное мероприятие, посвященное тому, чтобы собрать вместе специалистов в области искусственного интеллекта и молодых студентов для обсуждения промышленного использования искусственного интеллекта. Крупал Моди принял участие в увлекательном панельном обсуждении, посвященном «Как ИИ ведет к изменениям в каждой отрасли». Участниками дискуссии и докладчиками на этом мероприятии были академики и лидеры из различных отраслей, которые широко обсуждали влияние ИИ в своих соответствующих секторах.
Крупал поделился своими знаниями, полученными в ходе развертывания чат-решений Haptik в различных отраслях, и рассказал о как отдел поддержки клиентов компании превратился в квалифицированную команду по обучению ботов. Он также пролил свет на возможности платформы чат-ботов Haptik, которая плавно дополняет машинный интеллект человеческим.
«Менее чем через год мы поняли, что наша служба поддержки клиентов была признана командой по обучению ботов», — сказал Крупал.
Ключевой вывод. Один из ключевых выводов из этого обсуждения заключался в том, что, несмотря на значительные изменения в области ИИ, компании по-прежнему сталкиваются с проблемами при разработке конкретной стратегии ИИ и выполнении задач, ориентированных на ИИ. проектов для своей компании.
Национальный саммит по предпринимательству, Джайпур, Индия
Апурва Мудгал, вице-президент по продукту, Haptik
Апурва просветил молодые умы на Национальном саммите по предпринимательству, флагманском мероприятии, организованном E-Cell Манипальского университета в Джайпуре. Это трехдневное мероприятие собирает студентов со всей страны для посещения занятий, которые дают им полезную информацию о деловом мире. Часовая сессия Апурвы на тему "Искусственный интеллект в бизнесе сегодня" была посвящена жизнеспособности чат-ботов на предприятиях и пролила свет на влияние этой технологии на вычислительную среду. Она также рассказала о том, как мы создаем чат-ботов, чтобы помогать клиентам из разных отраслей решать различные проблемы конечных пользователей. Апурва подытожила свою сессию, поделившись информацией о современных технологиях, используемых в диалоговом пространстве ИИ.
«ИИ меняет образ жизни людей. Вы можете либо создать технологию, либо заменить ее», — сказал Апурва.
Ключевой вывод. Студенты были особенно заинтригованы последствиями автоматизации чата в сфере BPO и интересовались отраслями, в которых чаще всего будут внедряться решения для чат-ботов.
Этот год был просто потрясающим, и мы не собираемся сдаваться в ближайшее время!
Итак, вот и все, что мы получили на мероприятиях с чат-ботами по всему миру, и поздравляем многих других, мы еще не торопимся. 🙂
Первоначально опубликовано на haptik.ai 14 марта 2018 г.
