Последние несколько недель я углублялся в кибернетику, читал множество академических публикаций и пытался по-настоящему понять отношения между человеком и машиной. Большинство этих исследований открыли глаза в философском смысле, однако, как практик, я пытался найти более полезное применение кибернетики в создании настоящей искусственной интеллектуальной системы для SignalMaven. Одна из теоретических кибернетических структур, которая меня поразила, — это «теория разговора».
(Примечание: впервые вы можете прочитать мою статью о кибернетике здесь)
Теория, сформулированная известным кибернетиком и психологом Гордоном Паском, рассматривает социальные системы как символические, языково-ориентированные системы, где ответы зависят от интерпретации одним человеком поведения другого человека, а значения согласовываются посредством разговоров. Практическое применение теории разговоров, похоже, бессознательно нашло свое применение в том, чем все сейчас занимаются в области искусственного интеллекта, а именно в создании виртуальных помощников. По мере того, как искусственный интеллект все больше проникает в нашу повседневную жизнь и становится все большей частью нашей социальной системы, включение теории разговора в дизайн диалога между человеком и компьютером становится очень необходимым. По сути, это означает, что система виртуального помощника должна знать, с кем она разговаривает и почему.
Согласно теории разговора, цель разговора между двумя «акторами» или интеллектуальными системами состоит в том, чтобы достичь взаимного согласия в разговоре. Более конкретно, рассмотрим две интеллектуальные системы, взаимодействующие друг с другом. Система 1 начинает разговор с определенного контекста. Контекст разговора затем интерпретируется Системой 2, чтобы максимально приблизиться к пониманию смысла контекста, переданному Системой 1. Довольно сложный жаргон… но проще говоря, если Система 1 говорит: «Дайте мне стакан теплой воды». », совпадает ли точка зрения Системы 2 на теплую воду с точкой зрения Системы 1? «Какая польза в этом понимании?» однако вы могли бы сказать, что выравнивание точки зрения между пользователем и машиной действительно является ключом к созданию системы поиска информации (или поисковой системы). Сделав еще один шаг вперед в пользовательском опыте и добавив уровень диалога в систему поиска информации, мы получаем виртуального помощника, который получает точный ответ на вопрос пользователя на основе его точки зрения (или базы знаний).
— — —
SignalMaven — компания, занимающаяся технологиями дополненной разведки и создающая отраслевые отраслевые вертикальные когнитивные движки. Чтобы узнать больше о наших решениях, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
