В DataCeutics стремление к максимальному удовлетворению сотрудников — это то, чем можно гордиться. Ежегодно мы предпринимаем шаги, чтобы обеспечить понимание интересов наших сотрудников и их учет в наших операционных решениях. Мы хотим иметь положительный имидж компании не только среди наших сотрудников, но и среди их друзей и семей. Мы твердо верим, что наличие счастливых и уважаемых сотрудников позволит нам предоставлять лучший сервис для наших клиентов.
Проведение опросов удовлетворенности сотрудников позволяет нашим сотрудникам сообщить нам, как мы работаем, что мы можем одобрить и что мы должны продолжать делать. Наличие положительного имиджа среди наших сотрудников создает доверие, долгосрочные отношения и позитивное рабочее место, которое выливается в услуги, которые ожидают от нас наши клиенты. Мы создаем надежный сервис для наших клиентов, и, начиная с счастливой рабочей силы, мы реализуем нашу миссию и видение совершенства в рабочей среде. Для четкой, лаконичной и эффективной коммуникации требуются постоянные усилия, что является основой для достижения высокого качества работы.
За исключением нашего корпоративного офиса, наши сотрудники работают удаленно, поэтому мы уделяем большое внимание коммуникациям, поскольку это имеет большое значение в нашем списке дел. «Мы предлагаем высококвалифицированные услуги программирования и сотрудников для наших клиентов, и я очень доволен, чем сейчас», — сказал Пол Гилберт, президент DataCeutics. «Мы также считаем, что если мы покажем своим примером, что мы заботимся о наших сотрудниках, то они будут вести себя так же по отношению к нашим клиентам». Это так. Исследования показали, что лидеры, демонстрирующие определенное поведение, с большей вероятностью обнаружат, что их организации последуют их примеру. Опросы удовлетворенности сотрудников — один из столпов фундамента DataCeutics. У нас низкий уровень текучести кадров, составляющий 6 процентов, по сравнению с нашими конкурентами, у которых текучесть кадров составляет около 20–50 процентов в год.
Недавний опрос Gallup показал, что только 13 процентов сотрудников вовлечены в работу, а это означает, что подавляющее большинство работающих взрослых не получают удовольствия от своей работы. По последним данным, это обходится американским компаниям примерно в 450–550 миллиардов долларов в год. С другой стороны, плохая вовлеченность сотрудников — это возможность для компаний повысить свою производительность за счет инвестиций в благополучие сотрудников и их счастье на рабочем месте.
Другое недавнее исследование, проведенное экономистами из Уорикского университета, показало, что счастье привело к 12-процентному скачку производительности, в то время как несчастные сотрудники оказались на 10 процентов менее продуктивными. Как выразилась исследовательская группа: «Мы обнаружили, что человеческое счастье имеет большое и положительное причинно-следственное влияние на производительность. Позитивные эмоции, кажется, бодрят людей».
Профессор Эндрю Освальд, исследователь, проводивший это недавнее исследование, сказал, что компании, которые инвестируют в поддержку и удовлетворенность сотрудников, как правило, добиваются успеха в создании более счастливых сотрудников. В Google удовлетворенность сотрудников выросла на 37% в результате этих инициатив, что говорит о том, что финансовых стимулов недостаточно для повышения производительности сотрудников. «Мы не единственные, кто верит в удовлетворенность сотрудников, и, как показывают исследования, на это есть веские причины», — добавил Мэтт Фердок, генеральный директор DataCeutics. Добавление: «Инвестиции в удовлетворенность сотрудников — это также инвестиции в компетентность, производительность и имидж компании; показывая, что ваша забота имеет большое значение».
