Несколько лет назад на выставке CES меня очень впечатлила демонстрация распознавания голосовых эмоций. На тот момент компания, представлявшая эту технологию, была одной из немногих на рынке. Единственной предыдущей технологией, которую я мог вспомнить, которая демонстрировала способность определять эмоции с помощью голоса, была программа для обнаружения лжи, которая работала во время разговора в фильме Кроссовки.
Мы уже видим, как многие технологии эмоций становятся демократизированными и коммерциализированными. По меньшей мере десяток компаний ищут SDK или API для обнаружения эмоций с помощью использования языка (IBM Bluemix/Watson имеет такую возможность) или выражения лица (например, Microsoft Cognitive Services). Некоторые из них выпустили SDK голосовых эмоций (Beyond Verbal и Good Vibrations).
Скорее всего, в следующем году мы увидим внедрение эмоций в основных голосовых сервисах. Следующая проблема будет заключаться в том, как мы можем автоматически адаптировать ответ на основе обнаруженной эмоции.
PS — вот отличный список различных сервисов для эмоций: http://nordicapis.com/20-emotion-recognition-apis-that-will-leave-you-impressed-and-concerned/
