Что такое руководящие правила в ITIL 4?

Когда модель или структура разработана и разработана, она будет использоваться многими группами людей по всему миру. Предлагается набор идей или советов, чтобы сделать его привычным и помочь людям, его использующим. Таким образом, руководящие идеи, вероятно, являются наиболее полезными для руководства людьми, использующими их в своей группе и инициативах. Также могут быть какие-либо различия в целях, инфраструктуре, методах и виде работы, выполняемой внутри группы, однако руководящие идеи могут быть уместными. Кроме того, эти идеи помогут всем действиям, которые могут быть преднамеренными, и решениям, которые могут быть приняты в корпорации. Идеи могут быть для людей любой степени и любого рода. Проблемы предприятия, возникающие в корпорации, можно было бы решить, следуя этим идеям. Более того, ИТ-возможности растут вместе с ростом ценности предприятия.

Основные правила ITIL 4

Далее приведены предложения организаций по успешному использованию услуг Data Know-how.

Сконцентрируйтесь на ценности

Когда вы участвуете в каком-либо прогрессе или упражнении, это должно создавать некоторую ценность для заинтересованных сторон или группы. Текущая обязанность должна иметь ценность для заинтересованных сторон группы. Чаще всего клиенты и покупатели должны быть противоположными заинтересованными сторонами. Создание ценности и направленность должны быть оптимистичными для каждой из заинтересованных сторон. Ни в коем случае это не должно оказывать неблагоприятного воздействия на заинтересованные стороны. Ценность здесь зависит не только от денежной ценности, но и от покупательского опыта (CX) и потребительского опыта (UX). Способ, которым заинтересованные стороны максимально используют услуги, должен быть установлен изначально, чтобы обеспечить соответствующую ценность.

Начните с того места, где вы находитесь

Прежде чем что-то начинать, вам нужно осознать, на каком месте вы сейчас находитесь. Скачок, который вы совершаете, должен создавать какую-то ценность и приносить какую-то прибыль. Будет лучше, если вы не начнете с самого начала, когда у вас есть настоящий манекен. Возможности доступны до тех пор, пока они приемлемы для экономии и энергии. Эти идеи сократят производимые отходы по мере успешного использования нынешних услуг или продуктов. Вы должны иметь четкое представление о текущем сценарии и методах решения новых проблем. Таким образом, желательно сделать радикальную оценку сценария, прежде чем начинать что-то новое.

Итеративно продвигайтесь вперед с предложениями

Завершение чего-либо за один раз кажется хорошим. Однако не все покупатели и клиенты не предпочтут его. Чтобы избежать этого случая, вы должны использовать итеративные улучшения в своих инициативах. Делать маленькие шаги с большей отдачей от предложений — это совет от направляющих идей. Будет лучше всего попросить предложений и рекомендаций от покупателей и клиентов услуг или продуктов. Это также позволяет вам выполнять обязанности вовремя с удовлетворением покупателя. Пересмотр каких-либо модификаций и внедрений в ходе курса не должен влиять на стоимость. Ваша концентрация на услугах или продуктах не должна расходиться ни в коем случае.

Совместная работа и продвижение рекламы

Когда вы работаете в корпорации, сотрудничество выполняет важную функцию. Вопросы веры вместе с сотрудничеством, поскольку в нем принимают участие несколько групп. Сотрудничающие группы должны иметь возможность прогрессировать с правильными возможностями. Подходящие люди собирают в нужное время и с правильным опытом. Следовательно, это улучшает эффективные отношения и живое сотрудничество между многими членами группы. Руководящие идеи чрезвычайно поддерживают общение и видимость среди многих групп. Кроме того, здесь повышается связь между внутренними заинтересованными сторонами, благодаря чему развивается ценность предприятия.

Предполагать и работать целостно

Работа в одиночку и с разрозненностью не приведет к успеху. В agile-группах основное внимание уделяется сотрудничеству и обмену данными между многими членами группы для увеличения скорости достижения успеха. Необходимо устранить разрозненность среди многих миссионерских групп с помощью эффективного общения и сотрудничества. В связи с этим вы должны сосредоточиться на системе, чтобы избавиться от разрозненности и работать над достижением ценности предприятия. Выбор делается плоским, потому что иерархии далеки от группы. Точная стоимость и направленность услуг или продуктов будут достигнуты с помощью этого принципа.

Сохранить легко и разумно

Как только вы усложняете проблемы, возникают дополнительные возможности отказа. Удержание задач легко облегчит их завершение. Разнообразие шагов или прогресса, предпринятого для достижения основной цели, должно быть минимальным, чтобы точки и цены также могли быть намного меньше. Основы для операций будут изложены, чтобы сделать их легкими. Ценность создания метода оценивается заранее, и используются наименьшие шаги для его сохранения. Лучше решить несколько задач хорошо, чем несколько плохо. Легкое удержание проблем также может вдохновить людей и заставить их работать в направлении завершения миссии.

Оптимизировать и автоматизировать

Ценность труда максимизируется с доступными источниками. В связи с этим каждый возможный процесс модификации автоматизации должен быть сокращен с использованием нескольких человеческих ресурсов. При этом вы можете сократить соответствующую плату и время, затрачиваемое на миссию. Более того, автоматизация станет ключом к внедрению Agile и DevOps. Кроме того, автоматизация помогает в эффективном выполнении сложных решений. Тестирование и рост также могут быть проще с автоматизацией. Кроме того, автоматизация снижает количество ошибок и очков в каждом ходе. Таким образом, оптимизация предприятия с более широким выбором поможет повысить ценность и производительность.

Базовая сертификация ITIL 4

Эти сертификаты представят ITIL 4 и прозрачное понимание того, как работает структура ITIL 4. Идеи и термины, используемые в ITIL 4 для Управления ИТ-услугами, изучаются на протяжении всего сертификационного курса. Если вы стремитесь работать в направлении расширения вашей группы с совершенно новой традицией администрирования услуг, то базовый курс ITIL 4 поможет вам. Таким образом, квалифицированные специалисты, рассматривающие возможность расширения своего опыта и данных в ITIL, могут пройти курс ITIL 4 Basis.

При этом вы также можете улучшить понимание современных ИТ и цифровых услуг, доступных на рынке. Это помогает понять потоки ценности и их влияние на скорость и эффективность инициатив. Кроме того, вы можете расширить свои данные о поведенческих идеях и управлении ремонтом с помощью новых поставщиков данных и продуктов.

Заключение