Как чрезмерное внимание к качеству может иметь негативные последствия
QA — необходимое зло, когда дело доходит до создания программного обеспечения, так как многие жемчужины ускользают сквозь трещины. Но это также может быть препятствием, если организация уделяет слишком много внимания процессу обеспечения качества, а не удовлетворению потребностей клиентов.
Это может произойти, когда процесс обеспечения качества становится самоцелью, а не средством для достижения цели. Это особенно верно, когда команды QA сильно заинтересованы в том, чтобы выявлять ошибки и тестировать их. Это создает культуру, в которой разработчики целыми днями исправляют ошибки, а не решают проблемы, которые действительно волнуют клиентов.
Инновации отходят на второй план
Для компании, основное внимание которой уделяется технологиям, важную роль играет надежный контроль качества (QA). Однако, когда обеспечение качества имеет приоритет над всем остальным в корпорации, конечный результат может быть катастрофическим.
Одна из проблем заключается в том, что компания может стать слишком склонной к риску, не желая опробовать новые идеи или браться за новые проекты. Это может задушить инновации и помешать им оставаться конкурентоспособными в отрасли, где изменения происходят быстро.
Почему команда становится QA-ориентированной?
Команда может стать ориентированной на обеспечение качества по разным причинам, но одна из распространенных причин заключается в том, что на команду оказывается давление, связанное с соблюдением высоких стандартов качества. Пытаясь поддерживать эти стандарты, команда может расставить приоритеты в своей деятельности по обеспечению качества.
Еще одна причина, по которой команда может стать ориентированной на обеспечение качества, заключается в том, что им не хватает уверенности в качестве своей работы, поэтому они сильно сосредотачиваются на выявлении проблем, прежде чем обращаться к клиентам.
Если команде не хватает четкого направления или целей, члены могут естественным образом тяготеть к роли обеспечения качества. Без понимания того, что от них ожидается, эти люди будут работать, чтобы почувствовать себя продуктивными, взяв на себя деятельность по обеспечению качества как часть своей общей рабочей нагрузки.
Результаты в деморализованной команде разработчиков
QA может стать перегруженным, создавая впечатление, что разработчики некомпетентны или их работа не ценится. Это приводит к чувству неадекватности и демотивации среди членов команды.
Кроме того, чрезмерная зависимость от QA может привести к нарушению связи и сотрудничества между командой разработчиков и группой обеспечения качества. Когда разработчики чувствуют, что их работа постоянно подвергается тщательной проверке или критике, а не просто подтверждается теми, чей опыт заключается в тестировании программного обеспечения, они, скорее всего, обижаются на тестировщиков за то, что они тратят время на пустяки, вместо того, чтобы реально помочь им решить проблемы.
Зависимость команды от QA может снизить чувство ответственности ее членов за качество. Когда основное внимание уделяется обеспечению качества, а не предоставлению высококачественных продуктов или услуг, членам команды может быть трудно гордиться своей работой и чувствовать ответственность за ее успех.
Команда сосредотачивается на тестировании, а инновации замедляются
Чрезмерная зависимость от тестирования может отнимать много времени и ресурсов, отвлекая внимание от других видов деятельности, таких как исследования и разработки, которые имеют решающее значение для инноваций.
Это создает в организации культуру избегания риска. Когда основное внимание уделяется минимизации риска и предотвращению ошибок, членам команды может быть трудно чувствовать себя уверенно, предлагая новые идеи или идя на просчитанный риск. Это отсутствие уверенности может сдерживать их новаторский дух и мешать им оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся отрасли.
Снижает скорость и эффективность
Если тестирование занимает слишком много времени, это может задержать разработку и выпуск новых продуктов или функций, что, в свою очередь, может затруднить для организации вывод новых идей на рынок так же быстро, как ее конкуренты.
Выводы
Да, качество важно. Но слишком много хороших вещей может иметь негативные последствия для итоговой прибыли. А в случае неправильно расставленных приоритетов в конечном итоге страдают люди. В конце концов, это те, кто должен вкладывать в работу свое сердце и душу — и иметь дело со всеми последствиями, когда их усилия не будут сочтены достаточно хорошими.
