Кто-нибудь пробовал отправлять файлы hs_err в Sun?

Я запускаю много java-кода на своих серверах и иногда получаю сбой JVM, сопровождаемый файлом аварийного дампа hs_err_pid.

В последнее время я решил попытаться быть лучшим пользователем сети, поэтому я изучил последний журнал сбоев, убедился, что это действительно последняя JVM, и что сбой не был вызван внешней библиотекой, а затем я попытался отправить файл в База данных ошибок Sun.

Однако кажется, что весь процесс отправки направлен на предотвращение отправки вами отчетов об ошибках, убедитесь, что вы установили флажок, чтобы убедиться, что понимаете, что ЭТО НЕ МЕСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ, и вынудить вас заполните всю эту информацию, которую они действительно могли получить из файла сбоя, и еще некоторую совершенно не относящуюся к делу информацию, такую ​​как название моей компании и идентификатор учетной записи Sun.

Итак, у меня двоякий вопрос:

  1. Есть ли какой-нибудь бэкдор, через который я могу просто сказать: «Послушайте, вот журнал сбоев, делайте с ним, что хотите»?
  2. Стоит ли мне вообще беспокоиться? Похоже, Sun намекает, что у них и так достаточно отчетов об ошибках, и им на самом деле не нужны люди, отправляющие им больше файлов журнала сбоев.

Что я должен делать?

РЕДАКТИРОВАТЬ: если я не совсем понял, я просто пытаюсь помочь Sun и сообществу. Я не жду никаких исправлений, объяснений или поддержки.

С другой стороны, я не слишком беспокоюсь об этих сбоях, чтобы приложить какие-либо усилия для их воспроизведения или вообще их расследования.


person itsadok    schedule 30.08.2009    source источник


Ответы (1)


Я верю, но только с пониманием (надеждой?), Что это только для общего блага. Я так и не получил ответа или последующих сообщений.

Тем не менее, похоже, что весь процесс отправки направлен на то, чтобы помешать вам отправлять отчеты об ошибках, убедитесь, что вы установили флажок, чтобы убедиться, что понимаете, что ЭТО НЕ МЕСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ, и вынудить вас заполнить всю эту информацию, которую они могли бы на самом деле получить из файла сбоя и еще некоторую совершенно не относящуюся к делу информацию, такую ​​как название моей компании и идентификатор учетной записи Sun.

Я считаю, что он направлен на «установление ожиданий». Я уверен, что, несмотря на процесс, на который вы жалуетесь, есть миллионы людей, которые отправляют отчет, а затем ожидают письма от самого Джеймса Гослинга менее чем за два часа с исправлением или обходным путем.

Контактная информация, вероятно, предназначена для гипотетического инженера Sun, который действительно хочет связаться с вами по поводу отчета и задать другие вопросы.

Не забывайте, что у Sun есть платные программы поддержки, и что эта система отчетов о сбоях - не то место, где клиенты Sun должны получать поддержку.

Итак, чтобы напрямую ответить на ваши вопросы:

  1. Используйте входную дверь. Почему бы и нет?
  2. Да, тебе стоит заморочиться. Просто не ждите обратной связи.
person Stu Thompson    schedule 30.08.2009