Я использую osTicket в качестве системы тикетов на своем сайте. Надеюсь, кто-нибудь здесь сможет мне помочь. Я настраивал электронную почту в osTicket, чтобы электронные письма можно было получать автоматически. Извлечение работает правильно, но я сталкиваюсь со следующими проблемами:
Получение почты:
а. Иногда выборка работает, и я вижу новый билет.
б. иногда электронное письмо удаляется из почтового ящика (поскольку я выбрал «Удалить извлеченные электронные письма»), но билет не создается.
в. Иногда создается тикет, и я вижу его в базе данных, но он никому автоматически не назначается, хотя пользователь выбран для автоматического назначения в HelpTopics.
Я не могу настроить «Переместить в» для выбранных писем на странице «Учетная запись почты». Когда я ввожу имя папки и нажимаю «Сохранить», выдает ошибку «Недопустимая или неизвестная папка архива!» и «Недопустимая или неизвестная почтовая папка! >> Почтовый ящик пуст». Я создал папку из Horde, но по какой-то причине osTicket не может получить доступ к этой папке, я думаю. Это когда протокол POP.
Если я выбираю IMAP и нажимаю «Сохранить», я получаю: Предупреждение: imap_open() [function.imap-open]: Не удалось открыть поток {localhost:110/imap/novalidate-cert}INBOX в /home/admin/lifeemail. com/support/include/class.mailfetch.php в строке 130 вверху страницы и ниже в таблице настроек я получаю это красным: [ЗАКРЫТО] IMAP-соединение разорвано (ответ сервера)
Пункт 2 – основная проблема, которая вызывает головную боль. Я пытался получить помощь от Google и форума osTicket (он не очень активен), но ничего не получил.
Я использую 1.7 RC3.
