Разница между диаграммами последовательностей на уровне обслуживания и на системном уровне?

Уровень обслуживания

Это своего рода диаграмма вариантов использования. SLA - это согласованное соглашение между инициатором запроса службы и поставщиком услуг, которое может определять уровни функциональности, производительности и доступности. Они выглядят как конкретные диаграммы вариантов использования. Это стандартный термин IBM. Если углубиться в детали, то можно составить диаграмму последовательности уровней обслуживания.

Системный уровень

Это нестандартный термин для диаграмм. Системный анализ - это самый низкий уровень анализа, результатом которого являются диаграммы классов. ОНИ находятся на системном уровне.

Иногда под этим термином подразумевается диаграмма компонентов - то, как ваша система состоит из подсистем. Здесь употребление этого термина вообще не имеет смысла. Но я тоже встречал это на практике.

Что ваш клиент или руководитель имел в виду под диаграммой последовательности на системном уровне, - это его собственная загадка. Пусть покажет, насколько он умен. Скорее всего, это схемы последовательностей самого нижнего уровня, но лучше проверьте это.