установить поле STATUS на основе поля CREATED DATE в объекте CASE

Я пробую сценарий в случае объекта.

Всякий раз, когда дело создается с сегодняшней датой, статус дела должен быть НОВЫЙ.

На следующий день, поскольку дата создания вышеперечисленного будет датой вчерашнего дня, статус обращения должен измениться на ОБОСНОВАНИЕ.

Если прошло 5 дней, то статус дела должен быть ЗАКРЫТ.

Я попробовал это с правилом проверки, но в итоге получилось: «Поля списка выбора поддерживаются только в определенных функциях».

Итак, какова другая альтернатива, чтобы получить ожидаемое выше поведение в случае объекта.

IF(  DATEVALUE(CreatedDate)   =  TODAY() , Status  =  "New" ,null)

FYR.. Я пытаюсь сделать это в виртуальной реальности.


salesforce salesforce-service-cloud
person kavuru    schedule 18.07.2014    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
0
arrow_downward

Правила проверки не для этого. И хорошо, дело всегда будет создано "сегодня" ;) (по крайней мере, в обычных сценариях иногда можно повлиять на CreatedDate)

Прочтите о правилах рабочих процессов (особенно о «рабочих процессах, основанных на времени»): краткий FAQ и вот несколько примеров правил рабочего процесса.

Это ответ «только по ссылке», но это довольно простая вещь, вы также можете посмотреть некоторые учебные материалы (либо собственные материалы SF, либо просто выполнить поиск на YouTube для примеров рабочего процесса) ...

person eyescream    schedule 20.07.2014