Я использовал версию 3.3 otrs и решил обновиться до 4.0.9. Взял сначала деинсталлировать все модули не официальные (KIX4OTRS, комплемент и другие), но после обновления по шагам официальной документации, без ошибок, у меня проблемы при попытке доступа к обзору в CMDB . Ошибка возникает только в обзоре, обычно работает создание и модификация предметов.
Даже после удаления KIX4OTRS все еще содержал некоторые сообщения.
Ошибка: Backend ОШИБКА: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.0 ОС: linux Время: среда, 21 октября 14:26:45 2015 Сообщение: Не найден параметр конфигурации для представления «Пользовательский»! RemoteAddress: 191.1.200.123 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem Трассировка (3255): Модуль: Kernel::Output::HTML::LayoutITSMConfigItem::ITSMConfigItemListShow Строка: 332 Модуль: Kernel::Modules::AgentITSMConfigItem: :Run Line: 302 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 996 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41 Module: (eval) ( v1.99) Строка: 204 Модуль: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Строка: 204 Модуль: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Строка: 170 Модуль: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Строка: 31
*Я проверил, что все модули Perl в порядке *Мой ITSM версии 4.0.9
