Как отправить данные в OTRS из внешнего сервиса

Я хочу отправить электронное письмо со страницы «Создать новый электронный билет (? Action = AgentTicketEmail)» в системе OTRS. Но я хочу сделать это из внешней службы. Думаю, мне стоит использовать OTRS API, но простого примера для этой задачи я не могу.

Как использовать OTRS API?


otrs
person Artem Chernov    schedule 21.07.2016    source источник
comment
Значит, вы не хотите создавать тикет в OTRS через внешний сервис или из OTRS внутри внешнего сервиса? Какую версию OTRS вы используете? С уважением   -  person Hannes_hal    schedule 25.07.2016
comment
Привет. Я использую OTRS 5. Я хочу использовать собственный сервис для создания тикетов в системе OTRS. Я нашел этот OTRS API otrs.github.io/doc/api /otrs/stable/Perl/index.html, но я не понял, как его использовать. Благодарность   -  person Artem Chernov    schedule 25.07.2016

Ответы (1)


arrow_upward
3
arrow_downward

Прочтите об использовании веб-служб с OTRS -> http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/genericinterface.html#genericinterface-connectors

! Обновленная ссылка для Ver. 6:

https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/genericinterface.html

Вам понадобится другое приложение для создания заявки через интерфейс веб-службы с использованием SOAP или REST. В связанной документации есть примеры на Perl, а также примеры того, как создать запрос REST с помощью curl в командной строке.

person MichielB    schedule 25.07.2016