Я заметил, что можно повторно открыть закрытую задачу RedMine при использовании одного из трекеров по умолчанию, например. трекер "Дефект". Однако оказывается, что если вы создаете свой собственный трекер, открыть закрытую тему невозможно. Я считаю, что проверил «роли и разрешения», но чувствую, что это связано с конфигурацией трекера.
Кто-нибудь еще замечал это, и если да, то как вы преодолели эту проблему?
В Redmine, когда вы входите в систему как администратор, вы увидите пункт меню Администрирование в верхнем меню.
После того, как вы нажмете на него, помимо Роли и разрешения, которые вы пытались изменить, есть пункт меню Рабочие процессы, который позволяет вам изменять статусы перехода задач. Возможно, что в вашем случае, для трекера дефектов, этот вопрос не может быть повторно открыт.
После того, как вы нажмете Изменить, вы сможете изменить это, вот как выглядят переходы задач в моем случае: 
Итак, в вашем случае вам нужно будет поставить галочку в нескольких полях, чтобы разрешить повторное открытие проблемы в вашей матрице.
