найти все запросы, в которых пользователь является участником службы поддержки

Если вы предпочитаете использовать API поиска Jira, учитывая, что вы ищете проблемы, участником которых является пользователь, попробуйте добавить это в свой JQL "Request participants" in (currentUser()).

Поскольку вас интересует Jira Service Desk (JSD), вы можете попробовать следующие API REST для JSD в зависимости от того, с каким развертыванием вы работаете:

• Сервер: Получите запросы моих клиентов, затем передать параметр запроса requestOwnership со значением PARTICIPATED_REQUESTS.
• Облако: Получите запросы клиентов, затем пройдите requestOwnership параметр запроса со значением PARTICIPATED_REQUESTS.

РЕДАКТИРОВАТЬ: (добавлен фрагмент кода)

app.get('/getMyRequests', addon.checkValidToken(), function(req, res) {
var httpClient = addon.httpClient(req).asUserByAccountId("myAccountId");

httpClient.get({
    url: '/rest/servicedeskapi/request',
    headers: {
        'X-Atlassian-Token': 'nocheck',
        'Content-Type': 'application/json'
    }
},
function (err, httpResponse, body) {
    if (err) {
        return console.error('failed:', err);
    }
    console.log('successful:', body);
});});