Я создаю колл-центр, и мне нужен способ, чтобы люди могли «выйти из очереди» и оставить голосовое сообщение ИЛИ перенаправляться к контакту для экстренной помощи. Я хочу, чтобы у них была такая возможность каждые 2 минуты или около того (это медицинская горячая линия).
Лучшее, что я мог придумать, - это использовать waitUrl поверх <Enqueue> глагола, который периодически предлагает вызывающему абоненту нажать 1 для голосовой почты или 2 для экстренных случаев.
Если бы мне просто нужно было что-то одно, я мог бы просто использовать <Leave /> и иметь глаголы после <Enqueue> перенаправления куда-нибудь или сделать запись.
К сожалению, поскольку я <Gather> (цифры 1 или 2) во время waitUrl, мне нужен <Leave /> глагол, чтобы перейти к конкретному URL-адресу / действию, основанному на цифрах, что невозможно.
Какие-нибудь творческие решения для этого?
Спасибо
