Удержание пользователя с помощью Amazon Lex

Мы используем Amazon Connect, Lex и Lambda для создания телефонного бота. У нас есть один вариант использования: нам нужно приостановить работу пользователя, пока мы находим информацию в других системах. Так что разговор будет примерно таким:

- bot: hi, what can I do for you?
- user: i want to make a reservation
- bot: wait a minute while I fetch information about available rooms
... after 5 seconds ...
- bot: I found a free room blah blah

Я не вижу способа отправить wait a minute... сообщение и сохранить контроль над беседой. Как мы можем этого добиться?


aws-lambda amazon-lex amazon-connect
person dgaviola    schedule 06.03.2019    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
1
arrow_downward

Вы можете сделать это внутри одного бота Lex, установив намерение, которое должно быть выполнено лямбда-функцией, ответ функции будет воспроизводить сообщение «пожалуйста, подождите», а затем связать другой Интернет для выполнения поиска с использованием данных из оригинала. намерение.

См. эту ссылку для получения информации о совместном использовании данных между намерениями.

Вы можете связать или переключиться на следующее намерение, передав действие диалогового окна confirmIntent обратно в лямбда-ответ. Дополнительную информацию см. по этой ссылке. о формате ввода лямбда и ответа.

person Aossey    schedule 09.03.2019
comment
Не могли бы вы уточнить немного лучше? Читая ваш ответ, я думаю, что пользователю все равно нужно что-то сказать после того, как вы проиграете сообщение, пожалуйста, подождите, а это не то, что мы ищем. - person dgaviola; 18.03.2019
comment
Чтобы добавить больше информации, мы используем лямбда-функцию и переключаем контекст. Я не понимаю, как эти вещи можно использовать для реализации функции "пожалуйста, подождите". - person dgaviola; 18.03.2019