Как позвонить на другой номер, если первый не отвечает, используя API AWS connect start_outbound_voice_contact?

У меня есть код для вызова номера с помощью AWS connect start_outbound_voice_contact API, как показано ниже:

import boto3

boto3.setup_default_session(profile_name='infra')

client = boto3.client('connect')

response = client.start_outbound_voice_contact(
    DestinationPhoneNumber='XXX',
    ContactFlowId='YYYYY',
    InstanceId='ZZZZZ',
    QueueId='LLLLL',
    Attributes={
        'Attr1':'KKKKK'
    }
)

print response

Это работает очень хорошо. Однако, когда номер не отвечает на вызов, я хочу, чтобы служба подключения AWS позвонила на другой номер, который я указал. Как это сделать с помощью start_outbound_voice_contact API или других функций AWS connect, таких как очереди, потоки контактов и т. д., на панели управления AWS connect?


python amazon-web-services boto3 amazon-connect
person Serkan Yıldırım    schedule 03.04.2019    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
1
arrow_downward

Невозможно сделать один исходящий вызов API, который будет использовать несколько номеров назначения. Вам придется управлять исходящими пунктами назначения с помощью приложения для набора номера, которое выполняет API-вызов Connect, завершает исходный запрос исходящего контакта, когда вы обнаружите, что он не отвечает, а затем инициирует другой запуск исходящего контактного вызова с дополнительным номером.

person Aossey    schedule 06.04.2019
comment
Спасибо. Я тоже пришел к этому. Можем ли мы понять, что оппонент не ответил на звонок через API? - person Serkan Yıldırım; 08.04.2019
comment
Вам потребуется использовать записи трассировки контактов, чтобы определить расположение контакта, инициированного вызовом API. Нет возможности сделать запрос в режиме реального времени. Это означает, что вам нужно будет инициировать вызов на первый номер, посмотреть поток CTR, а затем инициировать вызов на второй номер CTR первого звонка, который не показал время соединения. - person Aossey; 08.04.2019
comment
@SerkanYıldırım. Не могли бы вы мне помочь? Куда вы прикрепляете приведенный выше код? Привязан ли он к веб-приложению. Как выглядит ваш поток контактов? Спасибо. - person Judi; 05.06.2020
comment
Привет @Judi, вы можете найти код здесь: github.com/sekobey /python-scripts/blob/master/ И вы можете узнать, как я это сделал здесь: medium.com/@serkanyldrm_5711/ - person Serkan Yıldırım; 26.06.2020