События Google Analytics не регистрируются

Мне нужна помощь. Я пытаюсь внедрить отслеживание настраиваемых событий для отправки формы как в качестве цели аналитики, так и в качестве цели преобразования для Google Optimize.

Вот скриншот цели Google Analytics:

У меня в голове есть Google Analytics (с конфиденциальной информацией, отредактированной с помощью XXXXX) как таковой:

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=XXXXXXXXXXX"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());

gtag('config', 'XXXXXXXXXXX', { 'optimize_id': 'XXXXXXXXXXX'});
</script>

И затем я попытался запустить пользовательское событие с обоими:

ga('send', {
 hitType: 'event',
 eventCategory: 'mailchimp',
 eventAction: 'subscribe',
 eventLabel: 'soft-lead-form'
});

а также:

gtag('event', 'play', {
 'event_category': 'mailchimp',
 'event_label': 'soft-lead-form'
});

Я подтвердил, что аналитика эффективно инстансируется, написав в консоль:

if (gtag) {
 console.log("ga present");
}

И я подтвердил, что действие пользователя запускает вызов ga, записывая в консоль ту же функцию с помощью:

$("#mc-embedded-subscribe-form").submit(function(){
   gtag('event', 'play', {
   'event_category': 'mailchimp',
   'event_label': 'soft-lead-form'
  });
  console.log("ga Event Submitted");
 });

Я БОЛЬШИМ признателен за любую помощь. Я просмотрел страницы документации и, несмотря на попытки/тестирование нескольких точек в этом процессе, я не могу заставить событие появиться ни в Analytics, ни в Optimize. Это важная часть наших маркетинговых усилий, и я очень хочу, чтобы она работала.

Большое спасибо! Гэри