Настройка Dialogflow CX для сохранения аудиозаписей в Google Cloud Storage

Я установил сегмент Google Cloud Storage в том же проекте, что и мой Dialogflow CX Agent, и в настройках агента на вкладке «Речь и IVR» установите URI Google Cloud Storage в соответствии с этим сегментом:

gs://my-bucket/calls

Я вижу, что агент Dialogflow имеет доступ к корзине, поскольку у него есть агент службы, указанный на вкладке «Разрешения» корзины. Кроме того, поскольку я успешно включил ведение журнала, я вижу, что корзина настроена правильно, так как в полезной нагрузке журнала я вижу следующее свойство:

interactiveVoiceResponseSettings: {
  audioExportGcsDestination: {
    uri: "gs://my-bucket/calls"
  }
}

Однако при совершении звонков в папке этого ведра ничего не появляется. Есть ли еще один вариант конфигурации, который мне не хватает, чтобы включить эту функцию? Или, может быть, он еще не работает?

Спасибо.


dialogflow-cx
person João Miguel Brandão    schedule 21.10.2020    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
2
arrow_downward

Параметр «URI Google Cloud Storage» в настройках агента Dialogflow CX Speech и IVR в настоящее время поддерживается для следующих случаев использования:

  1. Если вы используете интеграцию с партнерами по телефонии в один клик (например, AudioCodes или Avaya)
  2. Если вы используете решение Contact Center AI, предоставленное партнерами Google.

Если вы используете интеграцию с партнерами по телефонии в один клик и параметр «URI облачного хранилища Google» у вас не работает, проверьте следующее:

  • Перейдите в проект GCP IAM и найдите автоматически созданный сервисный аккаунт формата one-click @ df-cx- ‹ALPHANUMERIC_VALUE› - ‹ALPHANUMERIC_VALUE› .iam.gserviceaccount.com
  • Убедитесь, что этой учетной записи службы назначена роль «Владелец сегмента хранилища GCS».

Обратите внимание, что параметр «URI Google Cloud Storage» не поддерживает обнаружение запросов Intent API.

person Axel    schedule 10.11.2020