Значок уведомления иногда неактивен, но иногда работает

Я работаю над приложением для Android, в котором я сталкиваюсь с проблемой значка push-уведомления Android.

Значок уведомления не отображает свое содержимое, а отображается серым цветом.

После исследования я понял, что требуется изменение значка для добавления прозрачного и / или белого фона, начиная с версии Android 5.0.

Но теперь моя проблема заключается в том, что я не могу убедительно сообщить моему клиенту об этой проблеме, поскольку он поделился снимком экрана своего устройства Realme X2 Pro.

введите здесь описание изображения

Кажется, что иногда устройство отображается правильно, а иногда нет. Пожалуйста, помогите мне узнать решение.


person Rakesh L    schedule 10.12.2020    source источник
comment
Вероятно, нужно что-то делать с самой иконкой. Вы пытались использовать рекомендуемую спецификацию значка? Посмотрите, если вы еще этого не сделали. Значок, который вы используете, не соответствует спецификации Android, поскольку в нем говорится, что он должен иметь прозрачный фон.   -  person ADM    schedule 10.12.2020
comment
Запрос моего клиента: если проблема с иконкой, как она иногда работает   -  person Rakesh L    schedule 10.12.2020
comment
Пожалуйста, держите клиента подальше от этого сайта. Я просто попросил вас отладить проблему. Возможно, это ошибка в прошивке этого устройства, поскольку они в основном используют Custom Os. Просто попробуйте рекомендуемый способ и посмотрите, работает он или нет.   -  person ADM    schedule 10.12.2020
comment
Конечно. Позвольте мне попробовать и опубликовать это здесь о том, как это работает   -  person Rakesh L    schedule 10.12.2020