Есть ли заголовок электронной почты без ответа?

Я часто вижу автоматизированные электронные письма с постфиксом вроде

Амазонка:

*Обратите внимание: это электронное письмо было отправлено с адреса, который не может принимать входящую электронную почту. Пожалуйста, используйте ссылку выше, если вам нужно снова связаться с нами по этой же проблеме.

Твиттер:

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение; оно было отправлено с неконтролируемого адреса электронной почты. Это служебное сообщение, связанное с использованием вами Twitter.

Проверка Google:

Нужна помощь? Посетите справочный центр Google Checkout. Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.

Прямо под этим предупреждением Gmail показывает мне поле ввода ответа. Мне кажется, что к таким автоматическим электронным письмам должен быть какой-то заголовок, который укажет почтовому клиенту получателя не разрешать ответы.

Есть такой заголовок? Если нет, то обсуждался ли он когда-либо группами, контролирующими форматы электронной почты?


person Evan Krall    schedule 06.03.2012    source источник
comment
Эта ссылка предназначена для пересылки, но есть также возможность отключить ответы или ответы всем получателям: makeuseof.com/tag/prevent-emails-forwarded-outlook-gmail — кто-нибудь знает, как это работает внизу (заголовок письма?)   -  person Tomasz Gandor    schedule 15.07.2019


Ответы (3)


RFC 6854 обновляет RFC 5322, чтобы разрешить использование конструкции группы в поле From (среди прочего). Группа может быть пустой, и это, вероятно, единственный способ использования синтаксиса группы: undisclosed-recipients:;.

Раздел 1 RFC прямо перечисляет отсутствие ответа среди мотивов разрешения групповая конструкция в поле From:

Сценарии использования поля From: развились. Существует множество примеров автоматизированных систем, которые хотят отправлять электронную почту, но не могут обрабатывать ответы, и поле From: без пригодных для использования адресов было бы чрезвычайно полезно для этой цели.

Он предоставляет следующий пример: From: Automated System:;

Однако в конце того же раздела RFC также говорит:

Этот документ не рекомендует в настоящее время общее использование группового синтаксиса в этих полях.

В разделе 3 RFC поясняет, что групповой синтаксис в поле From только для ограниченного использования.

Лично я считаю, что этот метод не следует использовать, если только мы не уверены, что все соответствующие клиенты отображают исходный домен каким-либо другим способом (восстановленный из Return-Path или нового заголовка). В противном случае это сводит на нет все усилия по аутентификации домена (SPF, DKIM и DMARC). Введение дополнительного поля заголовка, которое заставляет клиентов просто скрывать кнопку ответа, кажется мне гораздо лучшим подходом.

RFC комментирует этот аспект в разделе 5:

Некоторые протоколы пытаются проверить адрес отправителя путем сопоставления адреса From: с конкретным подтвержденным доменом (об одном таком протоколе см. документ Author Domain Signing Practices (ADSP) [RFC5617]). Такие протоколы не будут применяться к сообщениям, в которых отсутствует фактический адрес электронной почты (настоящий или поддельный) в поле «От:». Локальная политика будет определять, как обрабатываются такие сообщения, поэтому отправители должны знать, что использование групп в From: может отрицательно сказаться на доставке сообщения.

Какая неудачная возможность…

person Kaspar Etter    schedule 01.09.2020

Есть такой заголовок?

Нет. Я почти уверен, что ничего подобного не бывает; и даже если бы он был, он был бы нестандартным и не получил широкой поддержки, поэтому на данный момент он был бы практически бесполезен. Даже если бы он стал стандартным, любой такой заголовок, по-видимому, был бы просто информационным; а для обратной совместимости поддержка должна быть совершенно необязательной для почтовых клиентов. Клиенты будут медленно его реализовывать, и многие пользователи все еще будут использовать старые версии почтовых клиентов.

Если нет, то обсуждался ли он когда-либо группами, контролирующими форматы электронной почты?

Наверное. У людей было много времени, чтобы предложить всевозможные вещи с электронной почтой, но я чувствую, что это никогда не будет реализовано; ну... нет, если не произойдет фундаментальный сдвиг в представлениях о том, для чего предназначена электронная почта. Я уверен, что Google был бы намного счастливее, если бы у вас даже не было кнопки «Ответить», когда они пишут вам письмо, поэтому если кто-то настаивает на этом, это будут люди, которые уже отправляют сообщения из donotreply@....

Электронная почта предназначена для отправки из реальных почтовых ящиков. RFC 2822 и RFC 5322 говорят:

Во всех случаях поле «От:» НЕ ДОЛЖНО содержать какой-либо почтовый ящик, который не принадлежит автору (авторам) сообщения.

Для меня это явный признак того, что электронная почта предназначена для общения, а не для трансляции.

Вероятно, самым большим убийцей любого изменения будет немного выше этой линии, которую нужно будет полностью переопределить; что вызовет больше проблем, чем будет решено:

Поля отправителя также предоставляют информацию, необходимую при ответе на сообщение. Когда поле «Reply-To:» присутствует, оно указывает адрес(а), на который автор сообщения предлагает отправлять ответы. При отсутствии поля «Ответить:» ответы СЛЕДУЕТ по умолчанию отправлять на почтовый ящик (ящики), указанные в поле «От:», если иное не указано лицом, составившим ответ.

person SimonMayer    schedule 06.03.2012
comment
Я категорически не согласен с вашей интерпретацией того, что почтовый ящик должен принадлежать автору сообщения. Электронные письма без ответа принадлежат автору и не ожидают разговора... - person AlxVallejo; 19.11.2018

Нет, заголовка no-reply нет.

Однако вы можете добавить пустой заголовок reply-to:

reply-to: <>

Что действительно в соответствии с RFC 5322, раздел 3.6.2. К сожалению, в RFC никогда не указывается, что означает пустое поле reply-to. Я думаю, что большинство почтовых клиентов просто игнорируют это.

person Zaz    schedule 15.08.2014
comment
Как вы пришли к выводу, что Reply-To: <> действителен? Единственный способ получить угловые скобки — использовать angle-addr = [CFWS] "<" addr-spec ">" [CFWS]. Если вы посмотрите на addr-spec = local-part "@" domain, вы можете сразу сказать, что требуется как минимум @ — без необходимости проверять, могут ли local-part или domain быть пустыми (чего они не могут). - person Kaspar Etter; 01.09.2020