Вопросы по теме 'otrs'
Проверка электронной почты системы otrs на локальном хосте?
Я попытался создать пользователя-администратора в системе OTRS (localhost), установленной таким образом " Хорошее руководство. Спасибо! " . Но я столкнулся с проблемой DNS, пока е-мэйл был проверен. Как мне это решить?
Чтобы решить эту проблему,...
11111 просмотров
schedule
05.09.2021
Как отправить данные в OTRS из внешнего сервиса
Я хочу отправить электронное письмо со страницы «Создать новый электронный билет (? Action = AgentTicketEmail)» в системе OTRS. Но я хочу сделать это из внешней службы. Думаю, мне стоит использовать OTRS API, но простого примера для этой задачи я не...
4175 просмотров
schedule
28.11.2021
Ошибка OTRS 4.0 Не найден параметр конфигурации для представления «Пользовательский»
Я использовал версию 3.3 otrs и решил обновиться до 4.0.9. Взял сначала деинсталлировать все модули не официальные (KIX4OTRS, комплемент и другие), но после обновления по шагам официальной документации, без ошибок, у меня проблемы при попытке доступа...
272 просмотров
schedule
27.05.2022
Панель инструментов OTRS не отображает данные очереди для определенных комбинаций агента/роли
В моей реализации OTRS я использую роли для установки разрешений для агентов. В этом случае у меня есть два уровня доступа. Один набор агентов получает полный доступ (с отмеченным разрешением «rw») группы X через роль Y. Другой набор агентов имеет...
1335 просмотров
schedule
03.06.2022
Изменить цвет фона раскрывающегося списка в CSS
В настоящее время я пытаюсь настроить OTRS 5 и получил большинство вещей, как я хочу, создав собственный скин и переопределив CSS по умолчанию. Тем не менее, все выпадающие меню оранжевые при наведении, но это, похоже, установлено где-то в файлах...
306 просмотров
schedule
31.07.2022
Получить идентификатор входа текущего пользователя в OTRS
Я хочу получить идентификатор входа текущего пользователя в OTRS . Я ничего не знаю о структуре и структуре OTRS . Много раз пытался гуглить, но так как у меня нет опыта в Perl , я ничего не понял. Просто хочу знать, как я могу распечатать или...
2356 просмотров
schedule
09.08.2022
OTRS вложения
Я создаю портал продажи билетов для клиентов, который использует OTRS в качестве серверной части. Портал позволяет клиентам создавать заявки, а также загружать вложения.
Я написал веб-сервис с использованием PHP и nuSOAP, который выполняет работу...
1775 просмотров
schedule
13.08.2022
Как добавить пользовательский столбец в представление заявки OTRS (панель управления)
Я пытался добавить дополнительные данные в билет OTRS (новейшая версия). И мне удалось получить информацию в данных билета в порядке, однако я не знаю, как получить к ней доступ в представлении. Большинство данных, кажется, анализируются через...
16782 просмотров
schedule
27.09.2022
запрос базы данных otrs
У меня проблема с созданием запроса к базе данных postgresql из OTRS. Мне нужно получить список активов с некоторыми данными, которые хранятся в CMDB, но у меня возникли проблемы со способом хранения данных.
Этот запрос работает нормально, но как...
5895 просмотров
schedule
23.05.2023
Добавьте html-флажок на страницу отправки заявки OTRS.
Я новичок в OTRS, и мне нужно добавить HTML-флажок с текстом на странице отправки заявки. По сути, мне нужно, чтобы пользователь принял заявление о конфиденциальности (установив флажок), прежде чем он отправит новый билет. Следовательно, кнопка...
1923 просмотров
schedule
14.01.2023
Изменить сортировку произвольного текста - OTRS ITSM
Привет, я хочу показать поля свободного текста в обзоре изменений. Я отредактировал файл AgentITSMChangeOverviewSmall.dtl и добавил код для изменения свободного текста. Свободное текстовое поле изменения отображается в обзоре изменений, но я могу...
429 просмотров
schedule
09.10.2022
как аутентифицировать пользователей OTRS через ldap (Active Directory Windows Server 2003)
Я только что закончил установку OTRS-3.2.10-02.noarch.rpm и теперь пытаюсь подключить его к Active Directory (LDAP) на основе Windows Server 2003 SP2. Вот содержимое моей конфигурации (от /opt/otrs/Kernel/Config.pm ):
# --
#...
20907 просмотров
schedule
09.05.2023
OTRS с использованием Mysql Query
Привет, я следую руководству разработчика OTRS по использованию sql-запросов внутри модулей.
Я запускаю следующий запрос, но получаю только первое значение из результата.
my $SQL = "SELECT id FROM roles ";...
1590 просмотров
schedule
15.11.2022
Что такое XML для действительного запроса OTRS-TicketSearch
Я пытаюсь взаимодействовать с системой otrs-ticket, чтобы сделать несколько снимков и подсчитать некоторую статистику. Это я хочу сделать в haskell — я использую пакет soap .
Игнорируя операторы импорта, код довольно прост, я создаю...
874 просмотров
schedule
15.11.2022
OTRS GenericTicketConnectorSOAP.wsdl не может создать порт и службу
Я использую плагин jax-ws maven для создания obiekt из GenericTicketConnectorSOAP.wsdl каждого объекта, сгенерированного без GenericTicketConnectorSOAP, службы и порт. Мой pom.xml неверен или этот wsdl не готов для создания службы и порта?...
312 просмотров
schedule
01.01.2023
Показать динамическое значение в раскрывающемся списке в otrs
У меня есть 2 динамических поля, которые раскрываются. Теперь я хотел бы показать значение раскрывающегося списка на основе другого раскрывающегося списка. Например, у меня есть два раскрывающихся списка под названием «Штат» и «Город». Теперь, если...
751 просмотров
schedule
20.06.2023
OTRS — ACL блокирует изменение состояния в ViewNote
У меня есть два ACL, определенные для фильтрации разрешенных переходов состояний. Что-то вроде
1.ACL: состояние_A
- Match settings:
- Properties
- Ticket
- State: state_A
-...
138 просмотров
schedule
28.02.2023
как правильно использовать OTRS GenericTicketConnectorSOAP в PHP
Я использую PHP версии 5.6. Я сделал форму PHP, которая имеет 3 поля, имя пользователя, пароль и загрузку файла CSV. Файл CSV содержит в каждой строке два числовых кода: номер билета и номер счета, разделенные на ; , поэтому в CSV есть два столбца....
102 просмотров
schedule
23.07.2023
