Публикации по теме 'churn'


Установление цены на отток клиентов
Полное руководство по моделированию классификации с функцией стоимости Существует мнение, что привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем удержать существующего. Из-за этого моделирование оттока стало критически важным шагом для компаний, стремящихся оставаться впереди на современном рынке. Целью этого анализа является создание модели классификации, которая будет назначать мягкие вероятности текущим клиентам на основе их склонности к оттоку (прекращению отношений с компанией)...
Прогнозирование приверженности клиентов
Что делает «прилипчивого» клиента Термин липкий так же, как это звучит. Кто-то, кто остается рядом и придерживается подписки в течение длительного времени. В битве за LCV (Lifetime Client Value) Цель состоит в том, чтобы заработать клиентов, которые покупают и продолжают покупать. Эта идея исходит из старой поговорки: «Лучше я буду зарабатывать 10 тысяч в неделю до конца своей жизни, чем миллион долларов один раз». Для предприятий, которые продают услуги на основе подписки, LCV и..
Превращение SaaS Ops в науку
Наступление эпохи SaaS Ops Помните, когда реклама работала только по принципу «распыли и молись»? Обычный рефрен маркетологов заключался в том, что «половина моих расходов на рекламу работает хорошо, я просто не знаю, какая половина». Как изменился этот мир. Такие компании, как Google и Facebook, почти полностью превратили мир цифрового маркетинга в науку. И ключом ко всему этому был таргетинг на пользователей . А теперь, благодаря сложным моделям искусственного интеллекта,..
Развязка: прогнозирование оттока клиентов для телекоммуникационной компании
Вы можете найти код в репозитории проекта Github здесь или просмотреть финальные слайды презентации здесь . Зачем изучать отток клиентов? Отток клиентов - одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкивается большинство предприятий. Согласно Harvard Business Review , поиск нового клиента обходится в 5–25 раз дороже, чем удержание существующего . Другими словами, ваши существующие клиенты на вес золота! Предотвращение оттока клиентов - важная бизнес-функция. К тому же к..
Искриться
Определение проекта Обзор проекта Распространенная проблема в компаниях, предоставляющих услуги (например, Spotify), - это прогноз оттока . Проще говоря, отток клиентов - это потеря клиентов, и это очень распространенный KPI, который нужно отслеживать. Прогнозирование оттока позволяет компаниям принять меры, чтобы избежать потери клиентов до того, как это произойдет, что поможет увеличить их клиентскую базу и прибыль. Постановка задачи Пример набора данных событий будет..
Прогнозирование оттока пользователей с помощью Spark
Обзор проекта Сегодняшние цифровые следы содержат ценную информацию о том, какие фильмы смотрят, какие песни слушают, какие вещи покупают, когда происходят эти события, с кем они происходят, и этот список можно продолжить… Было бы здорово, если бы мы могли использовать эти данные. чтобы сообщить, какие функции действительно нужны пользователям, а какие нет, и как сделать каждый опыт уникальным? Благодаря современным приложениям и дизайну сервисы, которые не могут быстро..
Что затрудняет прогнозирование оттока клиентов?
Быть в курсе оттока клиентов - важное требование для здорового и успешного бизнеса. В частности, большинство компаний с бизнес-моделью, основанной на подписке, регулярно отслеживают уровень оттока своей клиентской базы. Кроме того, стоимость привлечения новых клиентов обычно высока. Это делает модели прогнозирования оттока клиентов привлекательными, поскольку они позволяют компаниям поддерживать своих существующих клиентов более высокими темпами. Хотя на начальном этапе определение и..