Основное влияние консультанты по машинному обучению оказывают на маркетинг (особенно контекстный маркетинг) и поддержку клиентов . Другие возможности включают аналитику и сбор данных для удержания клиентов и повышения конкурентных преимуществ на протяжении всего жизненного цикла клиента. Кроме того, машинное обучение помогает реализовать цифровую персонализацию, а также дает множество возможностей для оптимизации бизнеса и улучшения процессов, что, безусловно, выгодно для бизнеса как..

ИИ и машинное обучение для улучшения взаимодействия с клиентами Вспомните, когда вы в последний раз обращались в колл-центр (будь то ваш банк, компания, выпускающая кредитные карты, авиакомпания или любая другая компания). Пришлось ли вам долго ждать после нажатия всех цифр на экране телефона, чтобы перейти по подсказкам, чтобы, наконец, иметь возможность поговорить с живым человеком? И вам приходилось перезванивать им более одного раза, чтобы снова объяснить ту же ситуацию..

Быть в курсе оттока клиентов - важное требование для здорового и успешного бизнеса. В частности, большинство компаний с бизнес-моделью, основанной на подписке, регулярно отслеживают уровень оттока своей клиентской базы. Кроме того, стоимость привлечения новых клиентов обычно высока. Это делает модели прогнозирования оттока клиентов привлекательными, поскольку они позволяют компаниям поддерживать своих существующих клиентов более высокими темпами. Хотя на начальном этапе определение и..