В современном подключенном пространстве диалоговые чат-боты и помощники с искусственным интеллектом стали больше, чем модными маркетинговыми словечками. По данным Markets & Markets, размер мирового рынка диалогового ИИ вырастет с 4,8 млрд долларов в 2020 году до 13,9 млрд долларов к 2025 году. Все больше и больше отраслей внедряют искусственный интеллект (ИИ) и интегрируют этих интеллектуальных помощников ИИ в свои бизнес-стратегии для поддержки и взаимодействия. клиентов круглосуточно...

Встретившись почти со 100 компаниями, чтобы обсудить их проблемы со службой поддержки клиентов, я узнал, что рынок очень запутался, когда дело доходит до термина чат-боты . В результате в начале этого года я написал статью Классифицируйте разные типы чат-ботов . Многие из вас прислали мне отличные отзывы (спасибо за это), но также сказали, что два пункта, которые я использовал в статье, не совсем очевидны для понимания. Вот почему я решил погрузиться еще глубже. В этой серии из двух..

Обсуждение руководящих принципов диалогового агента сейчас может помочь вам спланировать интеграцию этой технологии в свой бизнес. Это позволяет им часто использовать третью сторону или даже представителей службы поддержки клиентов в рамках своего бизнеса для удовлетворения потребностей клиентов посредством запросов и ответов. Необходимость планирования диалогового агента Хотя это отличный способ обеспечить удовлетворение потребностей клиентов в обслуживании, он также имеет много..