Мир обслуживания клиентов полон вопросов. В Zendesk мы предлагаем продукт под названием Поддержка , который компании могут использовать для решения этих вопросов. Например, когда клиент отправляет электронное письмо, агент компании может использовать службу поддержки, чтобы быстро ответить, что приведет (будем надеяться) к положительному решению и установлению счастливых отношений. Однако люди обычно сталкиваются с аналогичными проблемами, поэтому мы также предлагаем продукт под..

Кто-то учится, наблюдая, кто-то учится, делая. Для меня знакомство с продуктом действительно помогает понять, как он работает. Создание чего-то интересного и увлекательного всегда было отличным мотиватором при изучении новых инструментов, поэтому, когда я впервые начал свой путь в Zendesk и получил возможность создать приложение с помощью Zendesk Apps Framework (ZAF), естественно, моей первой мыслью было: давайте создадим Покедекс! В этой статье будет обзор ключевых концепций, с..