Публикации по теме 'customer-experience'
Персонажи клиентов в эпоху ИИ
Остерегайтесь предвзятости в ваших наборах данных и методах. Объединение строительных блоков и синхронизация аудиторий на маркетинговых платформах.
Революция в маркетинговой аналитике произошла благодаря передовым алгоритмам и машинному обучению (ML), которые позволили маркетологам персонализировать свой подход на каждом этапе взаимодействия с клиентом. И ранний этап важен, потому что с согласия клиента вы можете начать доставку.
Маркетологи могут лучше понять клиентов, зная, когда..
Искусственный интеллект в поддержке клиентов B2B? Давайте стремимся к «Я» в ИИ
ИИ окружает нас повсюду, и компании каждый день используют его по-новому. И, честно говоря, определение ИИ не остается неизменным два дня подряд. Поэтому неудивительно, что медиа-компании выпускают еженедельные журналы по ИИ - как для неспециалистов, так и для бизнесменов. И, черт возьми, искусственный интеллект тоже проник в индустрию развлечений. Теперь триллеры могут более плавно преодолеть разделение между наукой и фантастикой, и вы получите больше прибыли - в конце концов, модели..
Будущее за модульностью: современная архитектура сайта электронной коммерции
По мере того, как электронная коммерция становится все более популярной и доступной для розничных продавцов любого размера, инновационные компании находят новые способы улучшить качество обслуживания клиентов, создавая полностью настраиваемые системы электронной коммерции, которые являются масштабируемыми, воспроизводимыми и устойчивыми.
Типичная система электронной коммерции корпоративного уровня часто представляет собой очень сложный монолит. Он состоит из множества различных..
Клиенты и S-Word
Если преданные клиенты являются источником жизненной силы всех успешных компаний, а развитие этих индивидуальных отношений является критически важной переменной в корпоративных формулах устойчивого прибыльного роста, то почему крупные корпорации склонны относиться к клиентам как к безликим цифрам?
Очевидное решение - построение отношений по очереди на основе глубокого понимания текущей ситуации этого человека и прошлого опыта использования продукта / услуги, который предвосхищает его..
Сегментация клиентов и таргетинг для маркетологов
Введение
В предыдущей статье я написал об общих сценариях использования машинного обучения, которые маркетолог может рассмотреть для персонализации опыта потребителя. Один из распространенных вариантов использования машинного обучения для маркетологов - Сегментация и таргетинг . Этот вариант использования позволит маркетологам ответить на следующие острые вопросы.
1. Какие клиентские сегменты наиболее прибыльны?
2. Как конкретные продукты работают в различных группах клиентов?..
Универсальные таблицы для CRM, управления проектами или списков дел
Большинство из вас знакомы с CRM благодаря множеству продвинутых инструментов, таких как Salesforce, Capterra и Hubspot. Но миллионы небольших компаний по-прежнему используют Excel/Word/Файлы/Каталоги для управления своими учетными записями, счетами и проектами. Я встречал очень мало индивидуальных подрядчиков, которые используют инструменты/приложения для повышения производительности, даже такие простые вещи, как приложения для заметок, для записи запросов и проблем клиентов. Еще меньше..
Флаги функций: счастливые клиенты, эффективные разработчики, более быстрые процессы
В Rise мы гордимся тем, что доставляем хорошее, маленькое и быстрое . Мы следуем модели Shape Up , в которой функции ограничиваются управляемыми проектами, которые инженеры могут выполнить в течение четырех-шести недель. Наши клиенты довольны и любят новые функции, которые мы им предлагаем.
Однако для завершения некоторых функций может потребоваться несколько итераций, а некоторые зависят от множества других служб и команд, что может занять несколько дополнительных недель, чтобы..
